Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19108569/

Work experience

Career break

from 10.2025 to 06.2026 (9 months)
Caring for relatives

Менеджер чат-підтримки / Операційний спеціаліст

from 06.2023 to 10.2025 (2 years 5 months)
G-Car, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Опрацьовував операційні звернення та заявки.
Консультував менеджерів із робочих питань.
Взаємодіяв із представниками Bolt та Uklon.
Обробляв заявки щодо акаунтів, водіїв та транспортних засобів.
Перевіряв документи та коректність поданих заявок.
Готував звітність для керівництва.
Контролював виконання внутрішніх операційних процесів.
Працював із CRM Бітрікс24.

Career break

from 04.2022 to 05.2023 (1 year 2 months)
Relocation

2022–2023

Кар'єрна перерва, пов'язана з початком повномасштабної війни в Україні. З 2023 року повернувся до повноцінної професійної діяльності у віддаленому форматі.

Менеджер з продажу

from 03.2020 to 02.2022 (2 years)
ТАФ, Вишневе (Київська обл.) (Роздрібна торгівля)

Обробляв звернення клієнтів через CRM.
Працював із замовленнями та клієнтською базою.
Використовував CRM SalesDrive.
Координував роботу відділу збору продукції.
Забезпечував взаємодію між співробітниками та іншими підрозділами.

Менеджер інтернет-магазину

from 01.2019 to 02.2023 (4 years 2 months)
HD Phone, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультував клієнтів щодо товарів.
Обробляв замовлення.
Організовував видачу та відправлення товарів.
Працював із клієнтськими зверненнями.

Education

ПВНЗ «Європейський університет»

Економіка та менеджмент, Київ
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• CRM
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Посидючість
• Технічна підтримка користувачів
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Клієнтоорієнтованість
• Чесність
• Адаптивність
• Chat Support
• Customer Support
• Email Support
• SalesDrive
• Бітрікс24
• Обробка звернень
• Робота із запереченнями
• Письмова комунікація
• Google Docs
• Microsoft Excel
• Уважність до деталей
• Робота у віддаленому форматі
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

Ukrainian — above average

Additional information

Готовий до повністю віддаленої роботи.
Швидко освоюю нові CRM та внутрішні системи.
Надаю перевагу письмовій комунікації (чат, email, CRM).