Єлизавета

Лавнікова Єлизавета
Олександрівна

Операційний менеджер | Office
Manager | Координатор
адміністративних процесів

📍 Дніпро, Україна
📞 Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @elizaveta_lavnikova
Вік: 25 років

Про себе
Операційний менеджер із досвідом управління власним бізнесом,
організації роботи команди та адміністративних процесів. Маю дві вищі
освіти - технічну за спеціальністю “Автоматизація та
комп’ютерно-інтегровані технології” та педагогічну (“Освітні та
педагогічні науки”), що дозволяє ефективно поєднувати аналітичне
мислення, системний підхід і високі комунікаційні навички. Також, маю
сертифікат фасилітатора, який отримала після проходження
всеукраїнського конкурсу від Малої академії наук України, за результатами
якого проходила навчання в Школі миротворчості.
Протягом кількох років займалася організацією роботи освітнього центру
та компʼютерного клубу: координувала роботу персоналу, планувала
графіки, контролювала операційні процеси, працювала з клієнтами,
CRM-системами, бюджетами та постачальниками.
Люблю створювати порядок у процесах, швидко знаходжу рішенн, уважна
до деталей та легко адаптуюся до нових задач.
Вільно працюю в Excel, маю рівень A2 англійської та продовжую вивчення
мови.

Ключові навички
●​ Організація операційної діяльності.
●​ Адміністрування офісу..
 ●​ Координація роботи команди.
●​ Планування та контроль виконання завдань.
●​ Організація корпоративних заходів.
●​ Комунікація між співробітниками та керівництвом.
●​ Ведення переговорів та комунікація з постачальниками.
●​ СRM-системи.
●​ Аналіз витрат і бюджетування.
●​ Microsoft Excel (формули, аналітика, планування).
●​ Документообіг.
●​ Створення регламентів та оптимізація процесів.
●​ Англійська мова - рівень А2 (Pre-Intermediate), продовжую навчання.
●​ Контент для соціальних мереж (фото, пости, відео, Stories, Reels)
●​ Швидке навчання.
●​ Відповідальність та уважність до деталей.

Досвід роботи
Педагог
2019 – 2024
1.​ Організація навчального процесу.
2.​ Планування занять і контроль виконання завдань.
3.​ Робота з документацією та звітністю.
4.​ Розвиток навичок комунікації та управління групами людей.
5.​ Робота з клієнтом (додаткові продажі, комунікація з батьками,
вирішення спірних ситуацій та робота із запереченнями).

Керівник освітнього центру
2024 – теперішній час
1.​ Організація та контроль щоденної роботи центру.
2.​ Організація внутрішніх заходів.
3.​ Планування розкладу співробітників і клієнтів.
4.​ Управління адміністративними процесами.
5.​ Робота з CRM-системою та клієнтською базою.
6.​ Контроль фінансових показників і звітності.
7.​ Координація роботи команди та вирішення організаційних питань.
Керівник комп’ютерного клубу
2026 – теперішній час
1.​ Повністю організовувала операційну діяльність клубу, починаючи з
ремонту.
2.​ Координувала персонал та контролювала якість роботи.
3.​ Контроль закупівель і взаємодія з постачальниками.
4.​ Ведення обліку та аналіз фінансових показників.
5.​ Організовувала маркетингові активності та комунікацію з клієнтами.
6.​ Забезпечувала комфортну атмосферу для відвідувачів.
7.​ Оптимізовувала внутрішні процеси.

Освіта
Автоматизація та комп’ютерно-інтегровані технології - вища освіта.
Освітні та педагогічні науки - вища освіта.

Додаткова інформація
Маю розвинені навички системного планування. Для особистих
подорожей самостійно розробляю детальні плани в Excel із маршрутами,
бюджетом, таймінгом, бронюванням та координацією всіх етапів поїздки.
Також мала досвід в організації власного весілля без участі весільних
агенцій.