Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19143825/

Work experience

Head of Sales з функціями CBDO: 7+ менеджерів

from 01.2026 to 06.2026 (6 months)
Legal Services Group (NDA Protected), Київ (Юриспруденція)

- Системна перебудова: Зайняв позицію Head of Sales, фактично прийнявши на себе функції CBDO для ліквідації хаосу та відсутності координації між ключовими департаментами

- CRM з нуля: Після аудиту ВП власноруч інтегрував архітектуру CRM-системи (воронки відділів, логіка статусів, автоматизація, лідогенеруючі інструменти), поєднавши її з телефонією компанії. Результат: 50% менеджерів виконують обсяг 100% команди без втрати якості при повній прозорості статистики

- Економічний ефект: Підняв конверсію з 9% до 24% завдяки якості обробки клієнтів на кожному етапі воронки. Збільшив середній чек на 20% через оптимізацію цінової політики та навчання команди роботі з високим прайсом

- Стандартизація: Розробив базу регламентів (скрипти, шаблони, інструкції), що скоротило час виходу нового спеціаліста на цільовий результат у 2 рази

- Антикризовий менеджмент: Провів аудит 4-х суміжних відділів, 2 з яких перебували у критичному операційному стані. Інтегрував їх у CRM з індивідуальними регламентами, чим усунув джерела фінансових втрат та забезпечив прозорість контролю для власника

- Маркетинговий прорив: Провів технічний аудит сайтів компанії та після реалізації прописаного ТЗ отримав +20% лідогенерації з рекламного сайту. Вибудовував SMM-стратегію (Inst, FB, TG, TikTok) для створення стабільного вхідного потоку

- Масштабування охоплення: Налагодив роботу з 5-ма новими підрядниками та реалізував масові маркетингові кампанії по сформованій базі контактів. Досягнув показників вартості трафіку, суттєво нижчих за середньоринкові

- Прямий вплив на кадри: Входив до кола ключових радників власника з питань операційного розвитку та масштабування бізнес-моделі. Формував управлінський кістяк компанії через участь у фінальних інтерв'ю на ключові позиції

- Стратегічне визнання: За результатами роботи отримав оффер на розробку архітектури, запуск та подальше управління мережею відділів продажу у новому масштабному проєкті

Head of Sales: 10+ менеджерів

from 03.2024 to 11.2025 (1 year 9 months)
Вікна EVEREST, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- Приєднався до компанії на етапі, коли відділ продажів працював із нестабільним середнім чеком, розрізненими стандартами та обмеженою передбачуваністю результату

- Провів аудит та розробив перебудову перебудову логіки роботи з клієнтом і взаємодії суміжних з продажами відділів, що дозволило підвищити узгодженість комерційного процесу

- У третій місяць роботи вивів відділ продажів на його найвищий результат за всю історію компанії

- Після підтвердження результату отримав розширення зони відповідальності та очолив новий офіс у м. Київ із межами задачі «масштабування»

- Стабілізував середній чек і забезпечив його зростання на 24%

- Підвищив конверсію на ключовому етапі воронки на 15% завдяки посиленню стандартів роботи, управлінського контролю та якості клієнтської комунікації

- Посилив керованість та підвищив передбачуваність комерційного результату відділу через більш системний підхід до операційного управління продажами

Sales Manager - Team Lead - Head of Sales: 50+ менеджерів

from 12.2020 to 01.2024 (3 years 2 months)
«Outsourcing Call-ceneter for “UD Capital Astana”» (NDA Protected), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Пройшов шлях від менеджера з продажу до КВП у середовищі інтенсивних холодних і гарячих телефонних продажів

- На ранньому етапі показав сильний результат у переговорах при роботі з клієнтськими рішеннями та управлінський потенціал, що стало підставою для швидкого переходу в управлінську роль

- На позиції Team Lead відповідав за адаптацію, розвиток і утримання менеджерів, формуючи в команді не лише навички продажу, а й стійкість, правильне психологічне позиціонування себе як спеціаліста та дисципліну в роботі з клієнтом (робота із запереченнями, якість голосової комунікації та логіка ведення діалогу без тиску й формального підходу)

- Після переходу на рівень Head of Sales, сфокусувався на системному управлінні відділом: контроль конверсій, якість діалогів, виконання KPI, дотримання регламентів і посилення керованості відділу

- Впроваджував більш структурний підхід до управління продажами, що дозволило посилити дисципліну виконання та підвищити передбачуваність результату

- Досяг найкращого місячного результату відділу продажів за всю історію компанії

Помічник адміністратора ресторанного комплексу

from 05.2020 to 10.2020 (6 months)
Заміський ресторанний комплекс «Grand Admiral Resort & SPA», Ірпінь (Готельно-ресторанний бізнес)

- Координував взаємодію між операційним персоналом та гостями преміального сегмента

- Забезпечував безперебійну організацію банкетів і заходів, контролюючи якість сервісу та швидкість комунікації між підрозділами

- Працював із високими стандартами клієнтського сервісу, оперативно вирішуючи нестандартні ситуації

- Саме в цій ролі сформував фундамент навичок переговорів, управління очікуваннями клієнтів та відповідальності за кінцевий результат

Education

Український Гуманітарний інститут

Менеджмент, Бізнес-адміністрування, Буча
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Український Гуманітарний інститут

В8 Богослов’я, Буча
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

«Бізнес-конструктор» - “Business Assistant to the CEO”

2023, 2 місяці

«Бізнес-конструктор» - “Ефективний керівник”

2022, 2 місяці

«Бізнес-конструктор» - “Sales managment”

2021, 10 тижнів

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Ведення CRM
• Планування продажу
• Стратегічне планування
• Побудова відділу продажу
• Управління персоналом
• Впровадження системи KPI
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Аналітичне мислення
• Антикризові комунікації
• Комунікативний метод викладання
• Проведення стратегічних сесій
• Стратегічне мислення
• Ораторські здібності
• Ведення ділових переговорів
• Ведення телефонних переговорів
• Куратор

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

References

• Надаю після першої успішної zoom чи офлайн співбесіди

  Надаю після першої успішної zoom чи офлайн співбесіди

  Комерційний директор, «Вікна та двері EVEREST»

  Contact details are hidden

• Надаю після першої успішної zoom чи офлайн співбесіди

  Надаю після першої успішної zoom чи офлайн співбесіди

  Керівник відділу, Legal Services Group

  Contact details are hidden

Additional information

Аналіз, побудова та масштабування комерційних систем, посилення бізнес-процесів і пошук нових напрямків розвитку бізнесу. Маю підтверджений досвід кратного зростання конверсій відділу продажів, підвищення операційної ефективності супутніх до них відділів та окупності маркетингових інвестицій


Професійна умова - Не приймаю участь у житті проекту із заходу сонця пʼятниці до заходу сонця суботи за релігійних причин