Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19147908/

Work experience

Операціоніст

from 06.2026 to 07.2026 (2 months)
Vodafone Україна, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів щодо мобільного зв’язку, тарифів, послуг та технічних питань.
Діагностика проблем із послугами та пошук способів їх вирішення.

Фахівець служби підтримки

from 06.2024 to 09.2025 (1 year 4 months)
абанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів у чаті щодо банківських продуктів та послуг.
Оперативне вирішення питань і проблем клієнтів відповідно до внутрішніх процедур.
Робота з великою кількістю звернень
Перевірка інформації в робочих системах та надання клієнтам точних відповідей.
Робота зі складними та конфліктними ситуаціями, пошук оптимальних рішень.
Дотримання стандартів якості та швидкості обслуговування.

Бариста

from 07.2023 to 08.2024 (1 year 2 months)
Кав'ярня, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей, прийом та видача замовлень.
Робота з касою та проведення розрахунків.
Контроль наявності продукції та своєчасне поповнення запасів.
Робота в умовах високого навантаження та швидке обслуговування клієнтів.
Забезпечення позитивного клієнтського досвіду та вирішення нестандартних ситуацій.

Education

ВНУ ім. Лесі Українки

Готельно-ресторанна справа, Луцьк
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Привітність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Чесність
• Швидкий набір тексту
• Робота із запереченнями
• MS Excel
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Організованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

Ukrainian — fluent