Юля

Юлія Тимків
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Мета
Менеджер з продажу / Менеджер онлайн-продажів / Менеджер з підтримки клієнтів (чат)
Профіль
Менеджер з продажу з 3-річним досвідом роботи. Маю практичний досвід письмового консультування клієнтів, ведення продажів та повного супроводу замовлення — від першого звернення до отримання товару клієнтом. Вмію швидко знаходити підхід до людей, виявляти потреби, працювати із запереченнями та будувати комунікацію. Відповідально ставлюся до роботи, швидко навчаюся та орієнтована на результат.
Досвід роботи
Менеджер з продажу (2023–2026)
• Письмове консультування клієнтів.
• Продаж товарів через Instagram Direct та месенджери.
• Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимального рішення.
• Допомога у виборі моделей, матеріалів, кольорів та комплектацій.
• Оформлення замовлень і повний супровід клієнта.
• Робота в KeyCRM.
• Контроль оплат, передоплат та відправлень.
• Взаємодія з виробництвом щодо індивідуальних замовлень.
• Робота із запереченнями.
• Написання шаблонів повідомлень і скриптів продажу.
• Післяпродажний супровід клієнтів.
Досягнення
• Працювала з індивідуальними замовленнями, допомагаючи клієнтам підібрати оптимальні рішення відповідно до їхніх потреб.
• Самостійно розробляла та вдосконалювала скрипти продажів і шаблони повідомлень для ефективної комунікації з клієнтами.
• Супроводжувала клієнтів на всіх етапах замовлення — від першого звернення до отримання готового виробу.
• Забезпечувала високий рівень письмової комунікації та якісний сервіс.
Професійні навички
Активні продажі
Письмова комунікація з клієнтами
Робота із запереченнями
Ведення ділового листування
Продажі через Instagram Direct та месенджери
Робота в KeyCRM
Оформлення та супровід замовлень
Організація доставки
Грамотна українська мова
Особисті якості
• Відповідальність
• Уважність до деталей
• Комунікабельність
• Швидке навчання
• Стресостійкість
• Організованість
• Орієнтація на результат
Освіта
Національний університет «Львівська політехніка»
Освітній ступінь: магістр
Мови
Українська — рідна.