Ольга

Хохлова Ольга Валентинівна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місце проживання: м.Полтава

Директор, керівник відділу продажів, менеджер з продажів, HR

Освіта 1995-2000 ПНТУ ім. Юрія Кондратюка
Санітарно-технічний факультет за спеціальністю – промислова
екологія і охорона навколишнього середовища, фах – інженер –
еколог.

Професійний  Операційний керівник / Комерційний директор / HR Manager з
профіль понад 15-річним досвідом управління бізнесом, продажами та
персоналом.
 Спеціалізуюся на побудові ефективних команд, розвитку
продажів, підвищенні прибутковості бізнесу, запуску обʼєктів «з
нуля» та оптимізації внутрішніх процесів.
 Маю практичний досвід у стратегічному та операційному
управлінні, антикризовому менеджменті, підборі та розвитку
персоналу, побудові сервісної культури та досягненні
комерційних цілей.

Ключові компентенції  Управління персоналом (HR)
 Формування та розвиток команди
 Антикризове управління
 Управління продажами
 Розвиток бізнесу
 Бюджетування та фінансовий контроль
 Побудова сервісної культури
 Навчання та адаптація персоналу
 Переговори та комунікації
 Розробка КРІ
 Оптимізація бізнес-процесів

Досвід роботи Преміум фітнес клуб «VITAMIN»
07.2021 – 03.2026 Ключові досягнення
Директор/управляюча/  Підвищила ефективність роботи відділу продажів та виконання
HR- менеджер планових показників.
 Оптимізувала систему підбору, адаптації та навчання персоналу.
 Покращила якість клієнтського сервісу та рівень утримання
клієнтів.
 Розробила та впровадила внутрішні програми навчання з
продажів та сервісу.
 Посилила корпоративну культуру та підвищила залученість
команди.
 Забезпечила стабільне виконання бюджетних показників клубу.
08.2018- 12.2020 Фітнес-клуб «FitLand Центр»
Комерційний Ключові досягнення
директор/управляюча  Розробила комерційну стратегію розвитку клубу.
 Підвищила конверсію продажів шляхом оптимізації роботи з
клієнтами.
 Провела аналіз ринку та конкурентного середовища.
 Впровадила ефективні маркетингові рішення для розвитку
бізнесу.
 Сформувала сильну команду продажів та підвищила її
результативність.

2017-2018 Muza-Bar Club & Restaurant
Управляюча Ключові досягнення
ресторану  Організувала ефективну операційну діяльність закладу.
 Підвищила стандарти сервісу та якість обслуговування.
 Оптимізувала робочі процеси та покращила дисципліну
персоналу.
 Забезпечувала швидке вирішення конфліктних і нестандартних
ситуацій.

2012 –2016 Мережа спортивних клубів «Спартак» & Spartak GYM»
Заступник директора, Ключові досягнення
менеджер по  Організувала ефективну операційну діяльність закладу.
персоналу  Брала участь у запуску фітнес-клубу «з нуля».
 Впровадила корпоративні стандарти роботи та внутрішні
регламенти.
 Побудувала систему підбору, адаптації та навчання персоналу.
 Реалізувала антикризові управлінські рішення для стабілізації
бізнесу.

2007-2012 Мережа фітнес клубів VITAMIN и Вітамін-Сади
Керівник відділу Ключові досягнення
продаж та рецепції  Забезпечувала виконання та перевиконання планів продажів.
клуба  Розвивала клієнтську базу та покращувала утримання клієнтів.
 Брала участь у розробці рекламних кампаній та акцій.
 Оптимізувала фінансову звітність та внутрішні процеси.

2000-2006 Державне управління екології та природних ресурсів у
Провідний фахівець Полтавській області
аналітичного відділу Ключові досягнення
 Проводила аналітичну роботу та екологічний моніторинг.
 Готувала звітність та аналітичні матеріали для керівництва.
 Брала участь у розробці екологічних програм.
 Взаємодіяла з державними органами та підприємствами.

Додаткове навчання  Сертифікований коуч IPS
 Performia - Оптимізація бізнесу для директорів та HR
 Управління персоналом
 Ефективний керівник
 Продажі та сервіс
Додаткова  Впевнений користувач MS Office
інформація  Досвід роботи з CRM-системами
 Водійське посвідчення категорії В
 Досвід водіння понад 10 років
 Закордонний паспорт

Особисті якості Лідерство, відповідальність, системність, уважність до деталей,
стресостійкість, комунікабельність, орієнтація на результат.