Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/191691

Work experience

Технолог "Service Desk"

from 02.2008 to now (16 years 4 months)
Телекоммуникационная компания "Воля", Киев (Телекоммуникации, связь)

Изучение, анализ и развитие бизнес-процессов, реализация решений посредством ИС Naumen Service Desk на первой и второй линии поддержки абонентов, работа с базой данных Naumen Service Desk, администрирование прав доступа ИС Naumen Service Desk, обучение пользователей, актуализация информационных ресурсов NSD, поддержка работоспособности системы, участие в разработке, актуализации и согласовании проектных документов, тестирование ИС после обновлений.

Консультант Контакт Центра

from 03.2007 to 02.2008 (11 months)
Телекоммуникационная компания "Воля", Киев (Телекоммуникации, связь)

Информационно-консультационная поддержка абонентов аналогового и цифрового телевидения, Интернета в режиме прямого контакта (так же в телефонном режиме). Презентация услуг и предоставление административных сервисов, ведение базы данных абонентов, подготовка отчетной документации, прием заявок на сервисное обслуживание.

Education

Киевский политехнический институт

Телекоммуникации, Инжинер телекоммуникаций, Киев
Higher, from 2002 to 2007 (4 years 10 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — advanced

Additional information

Коммуникабельность, инициатива при выполнении работы, нацеленность на результат, ответственность, способность и желание к быстрому обучению, желание работать, добросовестность, порядочность. Имею аналитический склад ума, творческий подход к решению ситуаций. Не конфликтный, умею работать как в команде, так и индивидуально;
Имеются водительские права категории «В» (с 2004г.);