Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19196976/

Work experience

CEO / Операційний керівник

from 06.2022 to now (4 years 4 months)
UKnow, Дистанційно (Освіта, наука)

• Запустив і масштабував онлайн-школу від одного мовного напряму до 8 напрямів для громадян України, які проживають за кордоном.
• Побудував операційну модель школи: продажі, навчальний процес, робота викладачів, адміністрування, клієнтський сервіс, рекрутинг, маркетинг і внутрішня координація.
• У період активного масштабування команда перевищила 100 осіб.
Школа працювала з 80+ викладачами, 500+ активними учнями та проводила 2 000+ уроків щомісяця.
У прямому підпорядкуванні - до 12 керівників і ключових співробітників комерційного, операційного, адміністративного та HR-блоків.
• Організував управління учнівським шляхом: запис, старт навчання, супровід, проведення уроків, контроль якості, продовження та повторні покупки.
• Приймав ключові управлінські рішення щодо структури команди, найму та мотивації, бюджету і ФОТ, цін і пакетів, запуску напрямів, автоматизації, підрядників і платіжних процесів.
• Розвивав управлінську аналітику й регулярний ритм контролю за показниками уроків, завантаженості викладачів, виручки, середнього чека, воронки, продовжень, LTV, якості сервісу та найму.

Project Manager / Operations Manager

from 09.2016 to 03.2022 (5 years 7 months)
Міжнародні маркетплейси, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Управляв операційною частиною товарного бізнесу на міжнародних маркетплейсах: пошук товарів, закупівлі, взаємодія з фабриками, інспекції якості, логістика, листинги, маркетинговий контент і реклама.
• Допомагав будувати проєкт з нуля: формував процеси, наймав і навчав команду, координував підрядників, постачальників і контроль якості.
• Робота з міжнародною ланкою Китай - США; запуск десятків товарних позицій, закупівлі з шестизначним бюджетом та товарообіг на рівні сотень тисяч доларів за пів року.

Технічний спеціаліст / механік суднового обладнання

from 09.2011 to 09.2020 (9 years)
Міжнародні судноплавні компанії, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Працював у технічній службі міжнародних морських компаній: експлуатація, технічне обслуговування та ремонт суднових енергетичних установок і обладнання. Досвід роботи в міжнародному середовищі з високими вимогами до безпеки, процедур, дисципліни та відповідальності.

Education

Херсонський державний університет (ХДУ)

Право, Херсон
Higher, from 2021 to 2022 (1 year)

Міжнародний університет бізнесу і права (МУБіП)

Право (бакалавр), Херсон
Higher, from 2019 to 2021 (2 years)

Херсонська державна морська академія (ХДМА)

Інженер-механік - експлуатація суднових енергетичних установок (бакалавр), Херсон
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Херсонський морський коледж (ХМК)

Електромеханік - енергетичні установки, Херсон
Specialized secondary, from 2006 to 2010 (4 years)

Additional education and certificates

Laba, «Директор з продажів»

2024

Laba, «Менеджер з продажів»

2024

Knowledge and skills

• Операційне управління
• Управління командами
• Управління освітніми процесами
• Побудова та оптимізація бізнес-процесів
• Управління клієнтським сервісом
• Customer Success / утримання клієнтів
• Рекрутинг; адаптація та розвиток персоналу
• Управління продажами
• Управлінська аналітика та KPI
• Фінансове планування та контроль операційних витрат
• Масштабування онлайн-проєктів
• Управління якістю послуг
• EdTech / онлайн-освіта
• Операційна аналітика

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Розглядаю віддалений формат роботи та повну зайнятість у проєктах, пов’язаних з EdTech, онлайн-освітою, клієнтським сервісом або операційним управлінням сервісним бізнесом.

Також маю досвід роботи в міжнародному середовищі та управління розподіленими командами.
Сильні сторони: системне мислення, відповідальність за результат, вміння бачити вузькі місця, структурувати процеси та поєднувати роботу команди, сервісу й ключових показників у єдину керовану систему.

Найбільш ефективний у ролях, де потрібно навести порядок в операційних процесах, посилити команду, підвищити якість сервісу та зробити результати прозорими через зрозумілі показники.