Анна

Анна Будзин
Менеджер з клієнтами та кол-центру | HR-спеціаліст
Львів, Україна [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉ [open contact info](look above in the "contact info" section)
АБ
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО МЕНЕ

Відповідальна та цілеспрямована спеціалістка з підтвердженим досвідом у сфері клієнтського сервісу,
управлінні інтернет-магазином та координації кол-центру. Впевнено працюю з таблицями, клієнтськими
базами та документацією. Студентка спеціальності «Цифрова економіка» Львівської Політехніки; маю
завершений 9-місячний курс Data Analytics (GoIT). Прагну розвиватися у сфері HR або операційного
менеджменту в амбітній компанії.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер інтернет-магазину та кол-центру
ТОВ «Ромус» — постачання обладнання та витратних матеріалів • Львів
лютий 2026 — липень 2026
▸ Повний клієнтський супровід: консультації щодо товарів, документації та логістики — від першого
звернення до закриття угоди
▸ Обробка вхідних звернень у кол-центрі; ескалація складних кейсів до бухгалтерії, тендерного відділу,
юридичної служби та керівництва
▸ Ведення клієнтської бази в Google Sheets / Excel: контакти, деталі переговорів, статуси та результати
▸ Самостійне наповнення сайту новими товарними позиціями; підготовка щомісячної звітності
▸ Обробка замовлень та облік операцій у системі 1С

Консультант з продажу
Магазин одягу • Львів
▸ Консультація покупців щодо асортименту та підбору образу
▸ Виконання планових показників продажів, робота із запереченнями

Продавець-консультант
Супермаркет «Сільпо» • Львів
▸ Обслуговування покупців, дотримання стандартів якості та сервісу
▸ Робота з касовим обладнанням та щоденна звітність

ОСВІТА

Цифрова економіка
Національний університет «Львівська Політехніка»
2025 — донині • переходжу на 2-й курс

Data Analytics — 9-місячний курс
GoIT (сертифікат)
червень 2025 — березень 2026

НАВИЧКИ

Офісні ■ Microsoft Word ■ Microsoft Excel ■ Google Sheets

Системи ■ 1С — базовий ■ Tableau — базовий

Аналітика ■ Data Analytics (GoIT) ■ Візуалізація даних
Мови ■ Українська — рідна ■ Англійська — B1

Soft ■ Клієнтська комунікація ■ Багатозадачність ■ Ведення документації

Надаю згоду на обробку персональних даних відповідно до законодавства України