Алексей

Олексій Кравцов
Системний адміністратор / IT Support спеціаліст
Запоріжжя • повна зайнятість • готовий до навчання
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Українська, російська

ПРОФІЛЬ
Маю 1 рік досвіду в технічній підтримці маркетплейсу та 6 місяців досвіду адміністратором комп’ютерного клубу. Працював з користувачами, ПК, програмами, акаунтами, онлайн-сервісами та типовими технічними проблемами. Хочу розвиватися в системному адмініструванні, IT Support, підтримці користувачів, налаштуванні ПК, мереж і внутрішніх сервісів компанії.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Windows, встановлення програм, типові помилки
• Базові мережі: IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, LAN
• Налаштування та базове обслуговування ПК
• Периферія: монітори, гарнітури, клавіатури, миші, принтери
• Підтримка користувачів у чаті та офлайн
• CRM / чат-системи / онлайн-сервіси
• Діагностика простих технічних несправностей
• Базовий HTML/CSS, інтерес до Telegram-ботів
ДОСВІД РОБОТИ
Спеціаліст технічної підтримки маркетплейсу — онлайн-маркетплейс | 1 рік
• Надавав підтримку користувачам у чаті: акаунти, оплати, замовлення, робота сервісу.
• Пояснював інструкції простою мовою, працював за регламентами та шаблонами компанії.
• Аналізував звернення, визначав суть проблеми та передавав складні випадки відповідальним спеціалістам.
• Отримав досвід спокійної комунікації з різними типами клієнтів, включно з конфліктними ситуаціями.
Адміністратор комп’ютерного клубу — комп’ютерний клуб | 6 місяців
• Допомагав клієнтам із запуском ігор, програм, акаунтів та базовими технічними питаннями.
• Слідкував за роботою комп’ютерів, периферії та робочих місць у залі.
• Перевіряв і підключав гарнітури, миші, клавіатури, монітори та інше обладнання.
• Працював з касою, бронюваннями, клієнтами та підтримував порядок у робочій зоні.
Власне навчання та IT-проєкти — самостійна практика | 2025–2026
• Створював демонстраційні сайти для портфоліо, працював з HTML, CSS та адаптивною версткою.
• Вивчав створення сайтів, Telegram-ботів, простих автоматизацій та базову діагностику ПК.
ТЕХНІЧНІ ЗНАННЯ
• Windows: базове налаштування, встановлення програм, вирішення типових проблем користувачів.
• ПК: комплектуючі, підключення, базова перевірка несправностей, робота з периферією.
• Мережі: базове розуміння IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi, роутерів.
• Готовий вивчати Windows Server, Active Directory, Linux, VPN та інші інструменти для роботи.
ОСВІТА ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Освіта: середня освіта, Запоріжжя
Якість роботи: швидко навчаюсь, відповідальний, спокійно спілкуюся з користувачами, цікавлюся IT та технікою.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Готовий пройти співбесіду, тестове завдання або стажування. Хочу розвиватися саме в напрямку системного адміністрування та IT Support.