Тетяна

ТЕТЯНА ГАЙДУК
Бізнес-аналітик (ERP) | Консультант із впровадження ERP-систем
КИЇВ, УКРАЇНА | АНГЛІЙСЬКА C1
[open contact info](look above in the "contact info" section)| [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
Консультант із впровадження та оптимізації ERP-систем із досвідом автоматизації бізнес-процесів, аналізу бізнес-вимог і оптимізації операційної діяльності. Практичний досвід охоплює аналіз і моделювання бізнес-процесів (As-Is / To-Be), підготовку бізнес- та функціональних вимог (BRD, FRD), координацію впровадження функціональних змін, приймальне тестування (UAT), навчання та функціональну підтримку користувачів. Спеціалізуюся на процесах продажів, логістики, складського обліку та управління ланцюгами постачання. Ефективно взаємодію з бізнес-користувачами, командами розробки та іншими учасниками проєктів.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Бізнес-аналіз
• Аналіз бізнес-процесів
• Збір та аналіз бізнес-вимог
• Підготовка BRD
• Підготовка FRD
• Моделювання бізнес-процесів (BPMN 2.0, As-Is / To-Be)
• Документування бізнес-процесів
Впровадження ERP
• Впровадження ERP-систем
• Приймальне тестування (UAT)
• Аналіз та оптимізація бізнес-процесів
• Прототипування рішень із використанням AI-інструментів
• Навчання та підтримка користувачів
• Супровід впровадження
• Взаємодія зі стейкхолдерами
ERP, CRM та інструменти
• IT-Enterprise
• Creatio CRM
• Jira
• Draw.io
• Power BI
• Microsoft Excel
• 1С
PROFESSIONAL EXPERIENCE
ТОВ ПБГ Ковальська, Київ
Провідний фахівець відділу розвитку і підтримки інформаційних систем | 04/2026- 07/2026
• Аналізувала бізнес-процеси та бізнес-вимоги комерційного департаменту для розвитку ERP-системи.
• Брала участь у розробці та стандартизації процесів продажів у межах автоматизації ERP.
• Адмініструвала нормативно-довідкові дані ERP, ініціювала створення та вдосконалення довідників.
• Аналізувала запити користувачів, формувала бізнес-вимоги та рішення щодо розвитку функціоналу ERP.
• Готувала BRD та FRD для автоматизації бізнес-процесів, координувала погодження вимог із бізнесом та ІТ-командою.
• Координувала реалізацію доопрацювань ERP: постановка завдань, контроль виконання, приймальне тестування (UAT) та підтвердження результатів.
• Супроводжувала впровадження нового функціоналу та підтримувала користувачів під час запуску змін.
• Розробляла користувацькі інструкції, проводила навчання та забезпечувала функціональну підтримку користувачів ERP-системи щодо використання функціоналу, формування звітності й виконання бізнес-процесів.

Ключові досягнення

Автоматизація процесу B2B-продажів ФЕМ

• Проаналізувала та змоделювала бізнес-процеси As-Is / To-Be для автоматизації процесів приймання замовлень і договірної роботи.
• Підготувала BRD і FRD, координувала погодження вимог із бізнесом та ІТ-командою.

Розробка рішення для автоматизації перерахунку замовлень

• Самостійно спроєктувала логіку та розробила автоматичний калькулятор перерахунку одиниць виміру ТМЦ (з м², шт. в палети, ряди) із використанням AI-інструментів.
• Організувала тестування рішення на реальних замовленнях, проаналізувала результати та виконала 7 ітерацій удосконалення алгоритму до отримання стабільного результату.
• Автоматизувала процес, який раніше виконувався вручну за допомогою калькулятора та друкованих таблиць, що скоротило час обробки замовлень і зменшило ризик помилок.

⸻

ПІІ Вайтерра Україна, Київ
Спеціаліст з логістики / Учасник проєкту впровадження ERP | 03/2019 – 08/2024

Операційна діяльність:
• Координувала документообіг міжнародних експортних відвантажень, забезпечуючи своєчасність і точність оформлення документів.
• Готувала операційну звітність та аналітичні дані для підтримки управлінських рішень у сфері логістики.
• Координувала проведення тендерів і договірну роботу щодо логістичних та перевалочних послуг.
• Взаємодіяла з агентами, сюрвеєрами, експедиторськими компаніями та іншими учасниками логістичного процесу.
Впровадження ERP та бізнес-аналіз:
• Брала участь у впровадженні ERP-системи для автоматизації складських і логістичних процесів.
• Аналізувала та моделювала бізнес-процеси («як є» / «як має бути») для їх подальшої автоматизації та оптимізації.
• Збирала, аналізувала та уточнювала бізнес-вимоги від користувачів і ключових стейкхолдерів.
• Готувала бізнес-вимоги та функціональні вимоги для налаштування ERP-рішень.
• Взаємодіяла з командами розробки та впровадження під час реалізації функціональних змін.
• Проводила приймальне тестування (UAT), перевіряла наскрізні сценарії складських і транспортних операцій.
• Виявляла, документувала та супроводжувала усунення дефектів і функціональних невідповідностей.
• Брала участь у стандартизації бізнес-процесів, підтримці користувачів і впровадженні нової функціональності.

⸻

ТОВ АТ Каргілл, Київ
Фахівець сектору виконання контрактів | 11/2016 – 03/2019

• Координувала виконання міжнародних торговельних контрактів та відвантажень сільськогосподарської продукції.
• Контролювала виконання договірних, фінансових та операційних умов перед відвантаженням.
• Забезпечувала відповідність відвантажувальної та бухгалтерської документації корпоративним стандартам і внутрішнім процедурам.
• Працювала з ERP-системами, 1С та Microsoft Excel для обліку операцій, контролю розрахунків і формування звітності.
• Аналізувала операційні відхилення, координувала їх опрацювання та взаємодію між логістичними, фінансовими й комерційними підрозділами.

⸻

ТОВ Сателлит, Маріуполь
Спеціаліст з експортно-імпортних операцій | 12/2012 – 11/2016

• Координувала експортно-імпортні операції та міжнародні відвантаження через морські порти України.
• Вела операційний облік у 1С, формувала звітність щодо запасів і складських операцій.
• Контролювала повноту та коректність супровідної документації відповідно до умов контрактів.
• Підтримувала процеси контролю платежів і реєстрації контрагентів.
• Взаємодіяла з логістичними, фінансовими та комерційними підрозділами для забезпечення безперебійного виконання операцій.

⸻

ОСВІТА
Маріупольський державний університет | 2009
Спеціаліст
Іноземні мови та переклад (англійська та новогрецька мови)