Лілія

ЛІЛІЯ МАНДЗІЙ
Менеджер по роботі з клієнтами
(англійською мовою)

ОСВІТА
09.2000 – 06.2005
Бакалавр і магістр міжнародної економіки, Тернопільська академія народного
господарства, Інститут міжнародного бізнесу та менеджменту, Українсько-
нідерландський факультет, спеціальність «Міжнародна економіка», м. Тернопіль
09.2003 – 05.2004
Бакалавр з бізнес-адміністрування, Роттердамський державний університет
Ерасмус, Нідерланди
09.2012 – 06.2014
Магістр з бізнес-адміністрування, Тернопільський національний економічний
університет, м. Тернопіль
ПРОФІЛЬ 05.2017 – 06.2018
Сертифікат консультанта базового рівня з позитивної психотерапії, Всесвітня
Відкрита та доброзичлива у спілкуванні, асоціація позитивної та транскультурної психотерапії (WAPP), Українська
легко встановлюю позитивний контакт з асоціація позитивної психотерапії (WAPP), Український інститут позитивної
людьми. Вмію створювати продуктивну кроскультурної психотерапії та менеджменту (UIPP), м. Тернопіль
та підтримуючу атмосферу в команді, 04.2024-07.2024
Курс підвищення кваліфікації «Основи когнітивної терапії», спеціалізація «КПТ-
залишаючись зосередженою на Консультант», ТОВ «АППРО СКУЛ» (UpPro School Ltd) м. Київ
результаті. Добре організована та 09.2024- 12.2025
уважна до деталей, швидко навчаюся. Магістр з психології, Тернопільський національний педагогічний університет
Володію навичками координації, імені Володимира Гнатюка, спеціальність «Психологія»
ділового листування, планування
графіків та комунікації з різними ДОСВІД РОБОТИ
рівнями колег. Впевнено володію MS
Office, володію англійською мовою на 09.2009 - 09.2013 Асистент кафедри ділової комунікації та організаційної
рівні B1+ та маю справжній інтерес до поведінки, Тернопільський національний економічний університет, м. Тернопіль
• організація роботи кафедри, координація викладачів і студентів
роботи з клієнтами. • діловодство та ведення документації
• вирішення конфліктних ситуацій у колективі.
КОНТАКТНІ ДАНІ
09.2012 - 08.2013 Викладач психології та соціології, кафедра ділової комунікації
Адреса: та організаційної поведінки, Тернопільський національний економічний
46011 університет, м. Тернопіль
вул. Чайковського, 46 • використання різних методик навчання та індивідуального підходу
Тернопіль до студентів
• підтримка позитивного контакту зі студентами, організація
Номер телефону: навчальних поїздок.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
09.2014 – 30.02.2022 Менеджер з допоміжної діяльності у сфері фінансів, ТОВ
Email: "ПРОСТІР-Т", м. Тернопіль
[open contact info](look above in the "contact info" section) • робота з клієнтською базою, залучення нових клієнтів
• аналіз дебіторської заборгованості та фінансових процесів
LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section) • співпраця з фінансовим менеджером щодо фінансового стану
mandziy- компанії
38b24b235?utm_source=share&utm_campaign
03.2022 – 08.2022 Волонтерство у Fundacja Ładne Historie, Plac Grunwaldzki OD
=share_via&utm_content=profile&utm_medium
NOWA, Вроцлав
=ios_app
• переклад інформаційних та організаційних документів українською
мовою
ХОБІ • підтримка команди у створенні та організації коворкінгу для українців,
які потребували робочого простору у Вроцлаві
• психологія • допомога у проведенні заходів для інтеграції переселенців у місцеву
• спів, гра на фортепіано спільноту
• пілатес та йога
• співпраця з іншими волонтерами та координаторами фонду для
підтримки ефективної комунікації та логістики.
НАВИЧКИ
05.2022-08.2022 Старший фахівець з фінансових операцій, відділ обробки
• відповідальність і чесність
інвестиційних фондів, Credit Suisse (інвестиційний банк) м.Вроцлав.
• комунікабельність та здатність • обробка операцій з фондами: підтвердження, викуп, переказ акцій
розуміти людей • контроль платежів і ручна обробка складних транзакцій
• уважність до деталей • реконсиляція даних із зовнішніми контрагентами
• автоматизація процесів і підвищення ефективності
• адаптивність до змін та нових умов
• комунікація з командами, вирішення запитів
• ефективність у виконанні завдань • дотримання політик і регуляторних вимог.
• самоорганізованість і вміння
працювати самостійно 05.2024- по теперішній час Менеджер з допоміжної діяльності у сфері фінансів,
• збалансованість і емоційна ТОВ "ПРОСТІР-Т", м. Тернопіль
стабільність • управління клієнтською базою, пошук та залучення нових клієнтів
• організаторські здібності • надання рекомендацій щодо оптимізації фірми.
• дотримання етичних норм у роботі