Personal information hidden

Катерина Лешків Профіль
Орієнтований на результат фахівець з операційної діяльності з досвідом
міжфункціональної координації, управління інформацією та оптимізації
робочих процесів у динамічному середовищі. Маю успішний досвід роботи на
посаді Project Information Leader, де забезпечувала ефективну взаємодію між
командами, систематизацію інформації та підтримку операційних процесів.
Поєдную клієнтоорієнтований підхід, сильні комунікативні навички та високий
рівень володіння англійською мовою.

Освіта
Особисті дані
Бізнес комунікація та емоційний інтелект 2024 - 2024
Катерина Лешків УКУ Бізнес школа, Львів, Укарїна
Тайм-менеджмент
[open contact info](look above in the "contact info" section) Бізнес комунікація
Результативні переговори
[open contact info](look above in the "contact info" section) Презентація

Тернопіль 46024 Hotel and Tourism Management 2017 - 2017
HTL International School of Hospitality, Tourism and Languages, Barcelona, Spain

Навички Перекладач з англійської мови, вчитель - 2014 - 2018
Диплом Бакалавра
Технічна документація Тернопільський Національний Педагогічний Університет ім. В.Гнатюка,
Тернопіль, Україна
Комунікативні навички

Клієнтоорієнтовані Досвід роботи
операції
Project Information Leader - Менеджер трав 2022 - Дотепер
Міжфункціональна
проєктної інформації RnD
координація
Schréder UA – ТОВ « ШРЕДЕР », Тернопіль
Націленість на результат Координація міжфункціональної взаємодії між лабораторією, керівниками
проєктів, відділом продажів та іншими стейкхолдерами для забезпечення
Операційна діяльність ефективної реалізації проєктів і оптимізації робочих процесів.
Розробляла, структурувала та підтримувала технічну документацію,
Тайм менеджмент
включаючи інструкції з монтажу, паспорт продукту та інші проєктні
документи, забезпечуючи їхню актуальність, повноту та відповідність
Мови встановленим стандартам.
Надання технічної підтримки клієнтам.
Відстеження успішності та прогресу проєктів у CRM-системі.
Українська
Експертиза в роботі з графічним програмним забезпеченням (Adobe
Англійська InDesign, Illustrator тощо).

Менеджер з комунікацій/ Контент менеджер трав 2021 - трав 2022
Хобі Schréder UA – ТОВ « ШРЕДЕР », Тернопіль
Аналізувала бренд, вебресурси, конкурентне середовище та специфіку
галузі для розробки контенту, який підтримує бізнес-цілі компанії та
Подорожі
відповідає її комунікаційній стратегії й tone of voice.
Фото контент Керувала платформами соціальних мереж, планувала та створювала
контент, який сприяв зростанню залученості аудиторії, підтримував
Спорт впізнаваність бренду та відповідав комунікаційній стратегії компанії.
Співпраця з міжфункціональними командами.
Соціальна, волонтерська
Використання аналітичних інструментів для оцінки ефективності
діяльність
контенту.
 Розробка та ведення контент-календаря для забезпечення регулярного
виходу та своєчасної доставки матеріалів.
Впровадження та покращення SEO-стратегій для підвищення позицій в
органічному пошуку.

Адміністратор ресторану груд 2020 - трав 2021
NAVI, Тернопіль
Координувала щоденну операційну діяльність ресторану, забезпечуючи
високий рівень сервісу, ефективність робочих процесів та позитивний
клієнтський досвід.
Розробка навчальних матеріалів та програм онбордингу (адаптації) для
нових співробітників.
Управління графіками роботи працівників та координація навчання
персоналу для підвищення ефективності команди.
Розробка та впровадження стандартних операційних процедур (SOP) для
оптимізації процесів ресторану.
Аналіз звітів з продажів та відгуків клієнтів для визначення зон росту та
збільшення доходу.
Контроль рівня запасів та формування замовлень для забезпечення
наявності продукції та інгредієнтів.

Старший офіціант груд 2018 - груд 2020
Seabourn Cruise Line, Сіетл, США
Координувала роботу ресторанного залу, забезпечуючи ефективну
організацію обслуговування, дотримання стандартів сервісу та
позитивний клієнтський досвід.
Співпраця з персоналом кухні задля своєчасної та точної видачі страв
гостям.
Оперативне та ефективне вирішення скарг клієнтів для збереження
їхньої лояльності та задоволеності.
Координувала проведення спеціальних заходів і надання послуг
приватного обслуговування, забезпечуючи бездоганне виконання всіх
деталей відповідно до очікувань гостей.
Забезпечувала дотримання стандартів безпеки харчових продуктів,
внутрішніх операційних політик і процедур компанії, сприяючи
підтриманню високих стандартів якості та репутації ресторану.

Викладач\ Перекладач \ Репетитор 2014 - 2020
Тернопіль
Розробляла та впроваджувала навчальні програми й плани уроків,
адаптовані до різних стилів навчання, рівня підготовки та індивідуальних
потреб учнів.
Оцінювання успішності учнів за допомогою різних методів та надання
конструктивного зворотного зв'язку для сприяння академічному
зростанню.
Підтримувала відкриту та конструктивну комунікацію з батьками й
опікунами, інформуючи про навчальний прогрес учнів, сприяючи їхньому
розвитку та оперативно вирішуючи поточні питання.
Взаємодія з замовниками для розуміння конкретних потреб перекладу та
надання індивідуальних мовних рішень.

Курси
SkillUP by Simplilearn – Digital Marketing
Course (online)
Microsoft 365 Workshop: Outlook, Teams etc

Adobe InDesign / Illustrator courses

Management

Досягнення
Міжнародний досвід роботи.
Клієнтоорієнтована операційна діяльність.
Досвід роботи в службі дизайну і розробки.
Знання програмного забезпечення Adobe та Microsoft.
Робота з технічною документацією.
Міжфункціональна координація.