Марія

КУЩ МАРІЯ
протягом шести років працювала у fashion-бренді, зокрема як head of
sales. маю досвід у продажах, аналітиці, роботі з KPI, формуванні
асортименту, внутрішніх процесах команди та запуску онлайн-магазину.

ДОСВІД
менеджер з клієнтської підтримки Unimeal 2025-26
комунікація з клієнтами через чат англійською: консультування, супровід
запитів, вирішення проблемних ситуацій. розробка індивідуальних
програм для клієнтів, підтримка клієнтського сервісу на всіх етапах
взаємодії. Контроль якості обслуговування.

head of sales в бренді KEEPSTYLE 2021-25
telegram: @mariekushch організація та розвиток процесів продажів, управління командою з 5
зручніше в telegram осіб. робота з аналітикою, стратегічним плануванням та звітністю.
комунікація між відділом продажів, виробництвом, логістикою та
маркетингом.
093804133
[open contact info](look above in the "contact info" section) менеджер з продажу в бренді KEEPSTYLE 2019–21
консультування клієнтів та продажі, у тому числі через чат. допомога у
рекомендаційний лист підборі розміру та створенні повного образу для додаткових продажів.
робота на утримання клієнтів та формування повторних звернень.

продавець консультант в магазині одягу Джинс 2019

ОСВІТА
ХНПУ ім. Г.С. Сковороди, юридичний факультет 2013-17

НАВИЧКИ
управління командою та організація внутрішніх процесів, розробка
регламентів роботи відділу та контроль їх виконання, онбординг та
адаптація нових співробітників.
формування та покращення клієнтського досвіду: контроль
обслуговування, розвʼязання конфліктних ситуацій, створення скриптів
для менеджерів. створення та формування tone of voice бренду.

аналіз даних, аналітика продажів. впровадження нових ІТ-рішень у
процеси відділу. робота з CRM, 1C. створення інформаційного контенту
для сайту. досвід повного запуску e-commerce-магазину на Shopify:
структура сайту, інтеграція оплати, завантаження асортименту,
оформлення сторінок, базове SEO.
робота з KPI, стратегія продажів, моніторинг ефективності реклами.
досвід оптових продажів. Обробка онлайн та офлайн замовлень.
налагодження логістики: підключення служб доставки, оформлення
договорів.

формування асортиментної матриці, участь у плануванні колекцій.
взаємодія з маркетинговою командою та виробництвом. ведення
звітності за продажами, поверненнями та ефективністю команди
ініціативна участь у запуску супутніх проєктів і внутрішніх процесів
бренду. допомога з текстами, описом для соцмереж. участь у креативних
сесіях.

англійська - письмова Upper-Intermediate: добре розумію письмову
інформацію, пишу робочі листи та повідомлення, працюю з інтерфейсами
crm, shopify. розмовна - Intermediate, активно вдосконалюю

вміння працювати з великим обсягом інформації, відповідальність.
комунікабельність, стресостійкість, ініціативність, оперативність,
креативне мислення.