Андріяна

АНДРІЯНА
ТИМУРА
OPERATIONS COORDINATOR | EXECUTIVE
ASSISTANT | PROJECT COORDINATOR

ПРО СЕБЕ
Організована, відповідальна та проактивна спеціалістка з досвідом координації операційних процесів, роботи з
командою, CRM-системою та оптимізації внутрішніх процесів.

Найбільше мотивує не виконання однотипних задач, а побудова ефективних процесів, аналіз даних, координація
команди та виявлення причин проблем і пошук дієвих рішень. Швидко занурююсь у нові процеси, люблю
структурувати хаос, знаходити вузькі місця та допомагати команді працювати ефективніше.

ДОСВІД РОБОТИ:
Координатор навчального відділу Старший адміністратор
Smart Academy Smart Academy
2026 — дотепер 2025–2026
Проведення повного онбордингу викладачів; Координація роботи адміністраторів і менеджерів;
Навчання роботі з CRM; Контроль якості виконання задач;
Контроль дотримання регламентів; Супровід вчителів, онбординг;
Моніторинг своєчасності проведення уроків; Вирішення нестандартних ситуацій, вирішення
Комунікація щодо порушень стандартів; конфліктів ;
Опрацювання звільнень, аналіз причин; Координація між різними відділами;
Повний розрахунок заробітної плати понад 200 Навчання нових співробітників;
викладачів; Допомога і інструктаж у роботі із СRM;
Нарахування бонусних виплат; Підготовка внутрішніх інструкцій;
Адміністрування CRM; Контроль виконання регламентів;
Аналіз технічних помилок; Аналіз системних помилок;
Аналіз ефективності роботи викладачів. Запропонування покращень;
Аналіз пробних уроків. Адміністрування CRM;
Виявлення причин низької конверсії. Аналіз технічних помилок;
Ініціювання змін. Впровадження нового функціоналу;
Участь у впровадженні нової CRM-системи.

Адміністратор Рекрутер (Польський ринок)
Smart Academy 2024-2025
2025
пошуку кандидатів;
ведення розкладу;
оформлення документів для працевлаштування;
організація перенесення уроків;
супровід кандидатів до моменту виїзду;
комунікація з батьками і викладачами
комунікація з польськими роботодавцями;
супровід учнів
координація кандидатів після приїзду;
підтримка CRM
допомога в адаптації;
вирішення організаційних питань.
контроль етапів оформлення.

ОСВІТА: КОНТАКТНА
Львівський національний медичний ІНФОРМАЦІЯ:
університет ім. Данила Галицького Мобільний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Спеціальність: Медицина
Telegram: @Andriyanaa05
2021 – теперішній час
м. Львів
Незакінчена вища освіта (5 курс), здобуваю ступінь
магістра
СИЛЬНІ СТОРОНИ: ІНСТРУМЕНТИ:
Системне мислення
Аналітичний склад розуму
CRM
Побудова та оптимізація бізнес-процесів
Google Sheets
Організація та координація роботи команди
Google Docs
Високий рівень відповідальності
Google Calendar
Проактивність та ініціативність
Excel
Комунікабельність
Canva
Щирість та чесність
Zoom/Google Meet
Емоційний інтелект
Лідерські якості
Організованість
Уважність до деталей
Швидке навчання
Самостійність у прийнятті рішень МОВИ:
Орієнтація на результат
Українська — рідна
Вміння працювати в умовах багатозадачності
Англійська — А2
Гнучкість та адаптивність
Польська — А2
Стресостійкість