Альона

Альона Строценко
Рекрутер | Менеджер з продажу | Customer Support | Чат-менеджер

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
м. Самар, Дніпропетровська область

ПРО СЕБЕ
Комунікабельна, відповідальна та організована спеціалістка з понад 10-річним
досвідом у сфері клієнтського сервісу, продажів, адміністрування та управління
процесами. Маю досвід координації роботи трьох салонів краси, підбору
персоналу, проведення первинних співбесід, адаптації та навчання нових
співробітників, розвитку клієнтського сервісу та роботи з продажами. Швидко
навчаюся, легко знаходжу спільну мову з людьми та орієнтована на результат.

ДОСВІД РОБОТИ
GK Expert Urody, Варшава
Рецепціоністка / Адміністративний координатор / Майстер манікюру (2019–2026)
• Координація роботи трьох салонів.
• Організація щоденної роботи салону та персоналу.
• Пошук кандидатів, розміщення вакансій, проведення первинних співбесід.
• Адаптація та навчання нових співробітників і майстрів.
• Планування графіків роботи персоналу.
• Консультування клієнтів телефоном та в месенджерах.
• Ведення запису клієнтів і клієнтської бази.
• Продаж послуг і професійної косметики.
• Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
• Контроль якості сервісу.
• Організація закупівель, контроль залишків, взаємодія з постачальниками.
• Ведення внутрішньої документації та звітності.
• Надання послуг манікюру та консультування клієнтів.

NGB та ETI Ukraine — Секретар / Помічник керівника (2013–2014)
Документообіг, телефонні переговори, електронна пошта, координація зустрічей.

OTP Bank — Спеціаліст із кредитування (2012–2013)
Консультування клієнтів, продаж банківських продуктів, оформлення
документації.

ОСВІТА
Університет ім. Альфреда Нобеля. Бакалавр «Фінанси і кредит».
НАВИЧКИ
Рекрутинг, первинний відбір кандидатів, клієнтська підтримка, продажі, ділове
листування, переговори, Google Docs, Google Sheets, Microsoft Office, Telegram,
Instagram, Viber, Gmail.

МОВИ
Українська — вільно; Російська — вільно; Польська — розмовний рівень.