Ольга

ОЛЬГА ШАПОВАЛОВА
Операційний менеджер | Менеджер з операційної діяльності |
Менеджер з розвитку бізнес-процесів

Київ (Голосіївський район)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження: 13.02.1982 | Сімейний стан: Заміжня
Діти: Дочка – 2011 р.н., Син – 2022 р.н.
Бажана заробітна плата: від 38 000 грн
Графік роботи: виключно офісний Пн-Пт

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Операційний менеджер із понад 18-річним досвідом у сфері роздрібної торгівлі, логістики,
адміністративного управління та побудови бізнес-процесів.

Маю практичний досвід створення бізнесу з нуля: від проєктування магазинів і впровадження облікової
системи до організації роботи персоналу, закупівель, складської логістики, фінансового контролю та
стандартизації всіх операційних процесів.

Моя сильна сторона — швидко розуміти, як працює бізнес, бачити вузькі місця та будувати системи, які
роблять роботу ефективнішою.

Люблю складні задачі, аналіз і можливість створювати процеси, які працюють довгостроково. Не боюся
брати відповідальність, швидко навчаюся новому та прагну постійного професійного розвитку.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Побудова бізнес-процесів
• Оптимізація операційної діяльності
• Управління адміністративними процесами
• Організація роботи роздрібної мережі
• Запуск магазинів з нуля
• Організація закупівель
• Управління товарними запасами
• Організація складського обліку
• Контроль договорів
• Контроль оплат
• Організація документообігу
• Автоматизація процесів у Microsoft Excel
• Управління персоналом
• Найм, адаптація та навчання співробітників
• Проведення та зведення інвентаризацій

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з адміністрування оренди
2025 — теперішній час
Основні обов’язки:
• Контроль договорів оренди.
• Формування рахунків.
• Контроль оплат.
• Контроль показників лічильників.
• Взаємодія з орендарями.
• Ведення документообігу.
Досягнення:
• Розробила систему обліку показників лічильників у Microsoft Excel.
• Автоматизувала формування рахунків.
• Створила шаблони документів, що значно спростили роботу.
• Систематизувала процеси контролю оплат.

Засновник та операційний керівник мережі роздрібних магазинів
2014 — 2022
Основні обов’язки:
• Повне створення та організація роботи трьох магазинів з нуля.
• Планування торгових залів, вибір обладнання, організація робочих місць.
• Побудова операційних процесів.
• Закупівля товару, контроль залишків, управління складом.
• Робота з постачальниками.
• Впровадження облікової системи Торгсофт.
• Організація касової дисципліни.
• Найм персоналу, проведення співбесід, навчання працівників.
Досягнення:
• Самостійно створила операційну модель трьох магазинів — від вибору приміщення до стабільної
щоденної роботи.
• Спроєктувала торгові зали, розміщення обладнання та логіку викладки товарів.
• Розробила стандартизовану модель роботи, завдяки якій усі магазини працювали за єдиними
принципами.
• Самостійно обрала, впровадила та налаштувала програму Торгсофт.
• Побудувала систему товарного обліку, адресного зберігання запасів та поповнення магазинів.
• Організувала систему закупівель і взаємодії з постачальниками.
• Побудувала систему управління персоналом: від найму до навчання й контролю роботи.
• Забезпечувала повний операційний супровід бізнесу.

Менеджер з логістики
ЗАТ «Світ електроніки» | 2007 — 2014
Основні обов’язки:
• Організація роботи регіонального логістичного центру.
• Планування маршрутів доставки.
• Координація роботи складу.
• Контроль роботи водіїв, управління автопарком.
• Організація інвентаризацій та зведення по всьому регіону.
• Найм складського персоналу.
• Контроль використання паливно-мастильних матеріалів.
• Документообіг.
Досягнення:
• Забезпечувала безперебійну роботу логістичного центру.
• Координувала взаємодію між магазинами, транспортом і складом.
• Оптимізувала внутрішні операційні процеси.

Адміністратор
ЗАТ «Світ електроніки» | 2006 — 2007

Юрисконсульт
2004 — 2005

ОСВІТА
Вища освіта
Спеціальність — Правознавство
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ПРОГРАМИ
• Торгсофт, 1С
• Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Outlook
• Організація бізнес-процесів
• Логістика
• Управління персоналом
• Документообіг
• Закупівлі
• Адміністративне управління

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Системне мислення, Аналітичний склад розуму, Організованість, Висока відповідальність, Ініціативність,
Орієнтація на результат, Висока самоорганізація, Швидке навчання, Вміння працювати в умовах
багатозадачності.