Ганна

Щукіна Ганна Анатоліївна
Адрес проживання: Польша,Wroclaw,Zegiestowska 11
Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Особові дані: 04.06.1985г.р., не заміжня, дітей немаю.

Освіта:
2002-2007рр.
Запорізька Державна Інженерна Академія
Спеціальність: Водопостачання та Водовідведення
Кваліфікація: Інженер

2008-2009рр.
Запорізька державна інженерна академія (Факультет післядипломної освіти)
Спеціальність: Економіка підприємства
Кваліфікація: Економіст

Досвід роботи
11.2021- консультант фінансовий Запорізького РУ АТ «Укрсиббанк».
11.2025
Основні обов'язки:
- забезпечення пропозицій та продаж продуктів РБ клієнтам у відповідності зі стратегією розвитку банку з метою задоволення потреб клієнтів і
виконання плану продажів;
- оформлення продажів облікових системах Банку та підпис документів відповідно до внутрішніхнормативних актів;
- забезпечення задоволеність клієнтів і високу якість обслуговування;
- здійснення ідентифікації, верифікації осіб (кліснтів Банку, представників клієнтів Банку, потенційнихклієнтів Банку), вивчення клієнтів Банку, котрі здійснюють фінансові операції, у відповідності вимогам законодавства, у порядку, передбаченому внутрішньобанківськими документами;
- забезпечення належної комплектації, супровід і зберігання справ клієнтів у відділенні;
- виконання вимог всіх внутрішньобанківських документів, а також законів, підзаконних актів, у т.ч. нормативно-правових актів НБУ, що стосуються діяльності консультанта фінансового;
- підписуання договорів страхування, і виконання інших дій, передбачених дорученням і договором доручення,укладені Банком зі страховими компаніями;
- виконує вимоги із забезпечення безпеки інформації.

03.2020-04.2021
Регіональний тренер ДУПК АТ «Укрсиббанк».

Основні обов'язки:
- вступне навчання кредитних консультантів, оформлення та видача споживчих кредитів у національних мережах та на точках PFS;
- вступне навчання співробітників відділення видачі POS/Cash/Car кредитів на території Банку;
- допомога у вирішенні питань щодо видачі POS/Cash/Car кредитів на території Банку;
- проведення тренінгів з наставництва, назустріч клієнту, зелені продажі;
- навчання та контроль консультантів з продажу додаткових продуктів банку;
- контроль якісного проходження перевірок таємного покупця кредитних консультантів, відповідно до нормативних документів банку та стандартів обслуговування клієнтів;
- врегулювання конфліктних ситуацій з боку незадоволених клієнтів банку;
- контроль якісного розміщення заявок та аналіз помилок при укладанні угод;
- робота з договорами позичальника, перевірка та відправка кредитного досьє;
- своєчасне формування та надання достовірної звітності у встановленому порядку;
- забезпечення виконання планових показників.

05.2010-03.2020
Кредитний консультант ДУПК АТ «Укрсиббанк».

Основні обов'язки:
- забезпечення ефективних продажів споживчих кредитів шляхом якісного обслуговування клієнтів;
- надання консультаційних послуг з споживчого кредитування;
- робота з документами позичальника, прийом і оформлення заявки, підписання договорів кредитування і страхування, формування кредитного досьє;
- своєчасне формування та надання достовірної звітності у встановленому порядку;
- забезпечення виконання плану продажів.

08.2008-04.2009
Спеціаліст відділу забезпечення продажів ПАТ «Альфа-Банк»

Основні обов'язки:
- інформування клієнтів про продукти, які пропонує Банк;
- надання консультаційних послуг з споживчого кредитування;
- забезпечення швидкого та якісного обслуговування фізичних осіб, яке включає в себе прийом необхідних документів для формування заявки на отримання кредиту, передачу заявки в ЦО для прийняття кредитного рішення, підписання необхідних договорів і передачу кредитної документації в архів;
- забезпечення виконання плану продажів.

Додаткова освіта:

06.2010 р. Тренінг: «Техніка професійних продажів»
09.2010 р. Тренінг: «Стандарти якісного обслуговування клієнтів»
10.2010 р. Тренінг: «Розвиток навичок ефектного спілкування»

Володіння ПК:
MS Windows, Microsoft Office(Word,Exel),Internet Explorer,Outlook
Іноземна мова: англійська-розмовна

Особисті якості:
Висока працездатність, швидкий набуття нових навичок і умінь, комунікабельність, ініціативність, цілеспрямованість, активність, відповідальність, здатність працювати в команді, стресостійкість, чесність.