Марта

М А Р ТА С М ИК
Керівник операційної діяльності

ПРО СЕБЕ

Операційна керівниця з досвідом управління операційною діяльністю, реалізації
управлінських ініціатив та координації міжфункціональних проєктів. Маю досвід роботи
операційним директором, безпосередньої взаємодії з CEO, координації роботи різних
підрозділів і контролю виконання бізнес-цілей.
Спеціалізуюся на перетворенні управлінських рішень на конкретні результати:
організації виконання ініціатив, координації команд, контролі завдань і дедлайнів,
оптимізації бізнес-процесів та управлінні ресурсами. Маю практичний досвід побудови
адміністративно-операційної функції з нуля, управління командою та бюджетом,
контролю витрат, впровадження KPI й автоматизації процесів.
Поєдную системне мислення, організаційну дисципліну, міжфункціональну взаємодію та
КО НТА К Т орієнтацію на вимірюваний бізнес-результат.
КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ

• Скоротила витрати на логістику більш ніж на 700 000 грн у річному вимірі завдяки
Телефон:
[open contact info](look above in the "contact info" section) оптимізації маршрутів доставки та витрат на пальне — зі 140 000 до 80 000 грн на
місяць.
Email:
[email protected] • Збільшила продажі інтернет-магазину на 10% завдяки операційним покращенням і
роботі над ефективністю e-commerce-напряму.
Адреса:
Львів, Україна, Львів, Україна • Побудувала адміністративно-операційну функцію з нуля для нового офісу та
виробничого підрозділу, організувавши робочі процеси, розподіл відповідальності й
операційний контроль.
Н А В ИЧ К И
• Організувала роботу команди з 8 працівників і контроль бюджету близько 1 млн грн,
забезпечивши системний підхід до управління ресурсами та поточними процесами.

Управління операційною • Долучилася до автоматизації операційних процесів через впровадження ERP-
діяльністю та бізнес- системи IT Enterprise та організацію контролю завдань і строків у Worksection.
процесами
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Управління проєктами та координація бізнес-ініціатив.
Управління командою та
розподіл відповідальності • Реалізація управлінських рішень і бізнес-цілей.

• Взаємодія з CEO та керівниками функціональних підрозділів.

Формування й контроль КРІ • Міжфункціональна координація команд.

• Планування робіт, контроль виконання завдань і дедлайнів.

Бюджетування, контроль • Управління операційною діяльністю та бізнес-процесами.
витрат і платежів
• Оптимізація витрат і підвищення операційної ефективності.

• Бюджетування та контроль використання ресурсів.
Оптимізація логістики та
складських процесів • Управління командою та розподіл відповідальності.

• Впровадження KPI та контроль операційних показників.
Закупівлі та взаємодія з • Управління змінами й автоматизація процесів.
постачальниками
• Розробка внутрішніх регламентів і систем контролю.

• Координація постачальників, підрядників і договірних процесів.
Пошук комерційних приміщень
і переговори з орендодавцями • Підготовка управлінської звітності та контроль результатів.

Управління підрядниками та Д О С В І Д Р О Б ОТ И
договірними питаннями
Керівник адміністративно-операційного напряму
Оборонно-промислова компанія (NDA) / лист 2025 - Зараз
Онбординг, офбординг і
планування робочого • Побудувала адміністративно-операційні процеси нового офісу та виробничого
навантаження підрозділу з нуля.

• Організувала роботу команди з 8 працівників, розподіл функцій і відповідальності.
Контроль якості сервісу
• Координую виконання поточних операційних завдань і забезпечую взаємодію між
залученими підрозділами.

Автоматизація та • Контролюю бюджетування, витрати та використання ресурсів; працюю з бюджетом
вдосконалення робочих близько 1 млн грн.
процесів
• Координую закупівлі, взаємодію з постачальниками та договірні процеси.

• Беру участь у впровадженні та використанні ERP-системи IT Enterprise для
Міжфункціональна й
міжнародна координація автоматизації закупівельних і складських процесів.

• Організувала використання Worksection і діаграм Ганта для планування завдань,
контролю строків і відстеження виконання.
IT Enterprise
• Розробляю внутрішні регламенти та впорядковую операційні процеси.
Результати:
Worksection
• Створено адміністративно-операційну функцію з нуля.

• Сформовано команду та розподілено зони відповідальності.
Jira
• Організовано системний контроль завдань, ресурсів і операційних процесів.

People Force Операційний директор
SPICER / Львів / лист 2024 - жовт 2025

1C • Забезпечувала реалізацію визначених CEO операційних цілей та управлінських
ініціатив.

• Координувала взаємодію між підрозділами та контроль виконання погоджених
Excel завдань.

• Організовувала виконання операційних планів, відстежувала строки та результати.
Google Workspace
• Оптимізувала бізнес-процеси, впроваджувала регламенти та інструменти
операційного контролю.

CRM-системи. • Працювала над підвищенням ефективності інтернет-магазину та впровадженням KPI
для менеджерів e-commerce.

• Координувала ініціативи з оптимізації витрат і покращення операційної діяльності.
МОВИ
• Брала участь у впровадженні автоматизації та інструментів контролю якості
обслуговування, зокрема Mystery Shopping.
Ключові результати:
Англійська
• Збільшення онлайн-продажів на 10%.

• Координація запуску лімітованої серії джину SPICER обсягом 2 000 пляшок:
узгодження роботи маркетингу та виробництва, контроль завдань і дедлайнів
відповідно до цілей CEO.

• Посилення контролю операційних показників і виконання завдань між підрозділами.

Менеджер операційної діяльності
SPICER / Львів / бер 2024 - лист 2024
• Координувала роботу складського, логістичного та торговельного напрямів.

• Аналізувала операційні процеси й витрати, виявляла можливості для оптимізації.

• Оптимізувала маршрути доставки та використання транспортних ресурсів.

• Брала участь у вдосконаленні процесів і підвищенні прозорості операційної
діяльності.
Ключові результати:

• Скорочення щомісячних витрат на пальне зі 140 000 грн до 80 000 грн.

• Зменшення витрат на 60 000 грн на місяць, що відповідає понад 700 000 грн у річному
вимірі за умови збереження такого рівня економії.

Операційний координатор
Realty Plans / Львів / січ 2019 - бер 2024
• Координувала міжнародні проєкти та комунікацію між клієнтами й внутрішніми
командами.

• Контролювала виконання завдань, дотримання строків і погоджених вимог до
результату.

• Організовувала обмін інформацією між учасниками проєктів та допомагала
узгоджувати робочі процеси.

• Координувала вирішення нестандартних ситуацій і роботу із запитами клієнтів.

• Забезпечувала системність комунікації та контроль виконання домовленостей

Асистент СЕО
OKKO / січ 2015 - груд 2019
• Забезпечувала організаційну й операційну підтримку CEO.

• Координувала взаємодію між керівництвом і функціональними підрозділами.

• Організовувала зустрічі, переговори та робочі заходи.

• Готувала управлінські звіти, презентаційні матеріали та інформацію для прийняття
рішень.

• Контролювала виконання домовленостей і організаційних завдань.

• Забезпечувала своєчасний обмін інформацією між учасниками робочих процесів.

О С В ІТА

Магістр
Львів & Львівський національний
університет імені Івана Франка
2015
Менеджмент

ДОСЯГНЕННЯ

2025
• Скоротила витрати на логістику більш ніж на 700 000 грн у річному вимірі завдяки
оптимізації маршрутів доставки та витрат на пальне: з 140 000 до 80 000 грн на місяць.

• Збільшила продажі інтернет-магазину на 10% завдяки операційним покращенням і
роботі над ефективністю e-commerce-напряму.

• Координувала реалізацію ініціативи CEO із запуску лімітованої серії джину SPICER
— 2 000 пляшок:синхронізувала роботу маркетингу та виробництва, контролювала
виконання завдань і дотримання строків до виходу продукту на ринок.

• Побудувала адміністративно-операційну функцію з нуля для нового офісу та
виробничого підрозділу, організувавши робочі процеси, розподіл відповідальності й
операційний контроль.

• Організувала роботу команди з 8 працівників і контроль бюджету близько 1 млн грн,
забезпечивши системний підхід до управління ресурсами та поточними процесами.

• Долучилася до автоматизації операційних процесів через впровадження ERP-
системи IT Enterprise та організацію контролю завдань і строків у Worksection.

КУРСИ

Курс із менеджменту на основі методології Іцхака Адізеса
лип 2025