Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19365987/

Work experience

Billing specialist

from 06.2025 to now (1 year 2 months)
SKELAR, Дистанційно (IT)

- Обробка білінгових запитів відповідно до внутрішніх політик компанії підтримуючи високоякісний персоналізований підхід до кожного клієнта
- Позиція передбачає гнучкий процес прийняття рішень, тому попередній досвід ризик менеджменту став в нагоді
- Запропонував автоматизацію в пошуку піратського контенту завдяки чому на це завдання відділ почав витрачати набагато менше часу

Career break

from 02.2025 to 05.2025 (4 months)
Working on a personal project

Розвивався в напрямку фізіотерапії та бодібілдингу. В цей період спробував себе в ролі масажиста та тренера. На жаль, вимушений був покинути цей рід діяльності через те, що в довгостроковій перспективі я не зміг би продовжувати роботу

Тим не менш, отриманий досвід все ще дуже для мене корисний, і я наразі працюю над проектом пов'язаним з тренерською діяльністю

Risk manager

from 09.2024 to 02.2025 (6 months)
Namecheap, Дистанційно (IT)

- Перевірка транзакцій в реальному часу на предмет: фроду, абузу різного роду політик компанії, та відмивання коштів
- Менеджмент чарджбеків
- KYC верифікація

Customer support representative

from 08.2022 to 08.2024 (2 years)
Namecheap, Дистанційно (IT)

- Технічна підтримка зовнішніх клієнтів компанії
- В основному підтримка була WordPress хмарного хостингу; також покривав підтримку CDN і інших суміжних продуктів компанії;
- Постійна співпраця з іншими відділами компанії і за необхідністю ескалація ситуацій по вертикалі
- Покращив декілька внутрішніх процедур (генерація значних за розміром файлів і декілька менших за важливістю змін)
- На пізнішій стадії за власної ініціативи підтримував новачків і ділився власним досвідом, що пришвидшило інтеграцію нових людей в компанію і процеси
- Основні інструменти: Linux, WP-CLI, DNS, Stripe, Kibana, Graphana

Education

Львівський національний університет імені Івана Франка

Економічний факультет, 076 Підприємництво торгівля та біржова діяльність, Львів
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• WordPress
• CPanel
• Customer verification
• Fraud prevention
• Chargeback management
• Documentation management

Language proficiencies

English — above average