Personal information hidden

Олена Волинець
Key Account Manager / Керівник відділу продажів / B2B Sales Manager
м. Київ • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ

Фахівець у B2B-продажах і роботі з національними мережами та АЗК з понад 10-річним досвідом. Спеціалізуюсь на
розвитку клієнтів, веденні переговорів повного циклу та збільшенні обсягів продажів. Маю досвід побудови та
управління командою відділу, впровадження бізнес-процесів, KPI та систем мотивації. Поєдную стратегічне бачення з
операційною реалізацією, вмію будувати довгострокові відносини з клієнтами та доводити угоди до результату.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• B2B-продажі та Key Account Management
• Робота з національними мережами та АЗК
• Переговори та укладання контрактів
• Управління командою та розвиток персоналу
• Планування продажів та контроль виконання KPI
• Аналіз ринку та конкурентного середовища
• Запуск нових продуктів на ринок
• Торговий маркетинг та промо-активності
• Фінансова дисципліна: контроль дебіторської заборгованості

ДОСВІД РОБОТИ

Керівник відділу сервісу
ТОВ «MIRUM Clinic» | червень 2025 – листопад 2025
• Управління клієнтським сервісом, підвищення конверсії звернень.
• Контроль роботи контакт-центру.
• Впровадження скриптів продажу та стандартів обслуговування.
• Аналіз показників ефективності.
Результат: покращення якості обробки звернень та клієнтського досвіду, збільшення конверсії на 20%.

Керівник відділу з розвитку національних мереж та АЗК
ТОВ «Прогрес-2010» | квітень 2019 – грудень 2025
• Розробка і впровадження стратегії розвитку продажів у національних мережах та АЗК.
• Оптимізація бізнес-процесів, побудова організаційної структури відділу.
• Організація роботи відділу: підбір, формування команди, мотивація, навчання і розвиток персоналу.
• Супровід ключових клієнтів: переговори, розвиток, утримання, контроль договірних зобов'язань, документообіг.
• Розширення асортименту та присутності товару в мережах; аналіз товарообігу за брендами і категоріями.
• Запуск нового товару на ринок: від ідеї створення продукту до реалізації в мережах та АЗК.
• Моніторинг активності конкурентів та кон'юнктури ринку, адаптація стратегії компанії до змін.
• Розробка промо-заходів та аналіз їх ефективності.
• Формування планів продажу і контроль їх виконання.
• Контроль своєчасного надходження платежів та дебіторської заборгованості, аналіз фінансових показників.
• Робота з рекламаціями.
Результат: розвиток клієнтського портфеля, збільшення обсягів продажів на 25%.

Менеджер з питань регіонального розвитку
ТОВ «Прогрес-2010» | серпень 2014 – квітень 2019
• Пошук та залучення нових клієнтів – національні мережі та АЗК.
• Повний цикл продажів: від пошуку клієнта до укладання контрактів і супроводу на всіх етапах співпраці.
• Проведення переговорів з ключовими клієнтами, контроль виконання договірних зобов'язань.
• Робота з мережами та АЗК: Епіцентр, Нова Лінія, Олді, АТБ, Метро, Ашан, Фозі, WOG, КЛО, БРСМ, Shell, Маршал.
• Взаємодія на всіх рівнях у межах компанії: бухгалтерія, логістика, виробництво, постачання.
 • Взаємодія з промоутерами та мерчендайзерами для збільшення обсягу продажів у мережах Епіцентр та Нова
Лінія.
• Виконання планів продажів, аналіз ринку конкурентів, робота з рекламаціями.
Результат: розширення клієнтської бази, збільшення обсягів продажів на 15%.

Помічник начальника відділу маркетингових мереж
ТОВ «Прогрес-2010» | січень 2013 – серпень 2014
• Робота з промоутерами в торговельних мережах Епіцентр та Нова Лінія.
• Пошук нових клієнтів, збільшення обсягів продажів.

Менеджер відділу реклами
Автосервісне видання «АВТО-МАЙСТЕР» | листопад 2009 – жовтень 2011
• Продаж рекламних площ, пошук та залучення клієнтів для розміщення рекламних матеріалів.
• Робота з клієнтами та супровід угод.

Менеджер з продажу
«АС-Прінт» | вересень 2008 – грудень 2009
• Залучення клієнтів та продаж поліграфічної продукції.
• Ведення клієнтів на всіх етапах виробництва, документальний супровід.

ОСВІТА

2004 – 2009, м. Київ. Київський гуманітарний інститут. Спеціальність «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»,
кваліфікація – Магістр.
1993 – 1996, м. Київ. Київський геологорозвідувальний технікум Держкомгеології України. Спеціальність
«Бухгалтерський облік і аудит», кваліфікація – Спеціаліст.

ОСОБИСТІ НАВИЧКИ

• Лідерство: здатність мотивувати команду, вести її до мети, брати ініціативу та відповідальність.
• Комунікабельність: ефективне спілкування на різних рівнях, вміння чути потреби клієнта.
• Організаторські здібності: планування часу, розстановка пріоритетів, своєчасне виконання завдань.
• Критичне мислення: аналіз даних, виявлення закономірностей, рішення на основі фактів.
• Стратегічне мислення: бачення загальної картини, розробка стратегій розвитку.
• Стресостійкість: спокій та ефективність у прийнятті рішень у стресових ситуаціях.
• Ініціативність та гнучкість: проактивний підхід, швидка адаптація до змін.

ОСОБИСТІ ДАНІ

Дата народження: 29 лютого 1976 р.
Місце народження: м. Київ
Сімейний стан: одружена
Мова: українська – вільно.