Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19377903/

Work experience

Контент-менеджер

from 01.2020 to 06.2026 (6 years 6 months)
Моя Шафа, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

з 01.2020 по 07.2026(6 років 7 місяців)

Моя Шафа, Київ(Роздрібна торгівля)

Консультація покупців:
допомога з підбором розміру (орієнтування за вимірами), підбір кольору та фасону під тип фігури.
Обробка замовлень:
прийом та підтвердження заявок (через корзину сайту, у соціальних мережах, месенджерах).
Презентація товару:
складання готових образів, обізнаність у поточних трендах моди та колекціях бренду
.Робота з запереченнями:
допомога клієнтам, які вагаються, та опрацювання відмов щодо ціни, складу тканини або посадки.
Збільшення чеку:
успішне застосування технік допродажів (крос-сейл: пропозиція аксесуарів, взуття до головного образу)
Контроль залишків: перевірка фактичної наявності потрібного розміру одягу на складі перед оформленням замовлення.
Управління поверненнями: оформлення обмінів або повернень товару, виявлення причин незадоволеності та збереження лояльності клієнта
.Взаємодія зі складом та поштою: передача замовлень на пакування, відстеження трек-номерів доставок (наприклад, "Нова Пошта") та контроль накладених платежів.

Education

Київський Торговий Технікум

Товарознавець продовольчих товарів, Київ
Specialized secondary, from 1989 to 1991 (2 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• 1С:Підприємство
• Ведення документації
• 1С:Бухгалтерія
• Контроль залишків
• Інвентаризація
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Доброзичливість
• Користувач 1С
• Самомотивація
• Ведення CRM
• Працьовитість
• Старанність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Уважність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent