Personal information hidden

Чабанюк Ірина
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
м. Вінниця
ПРО СЕБЕ:
Магістр менеджменту з 3-річним досвідом у
сфері клієнтського сервісу та операційного
супроводу продажів. Маю практичні навички
координації замовлень, управління
комунікаціями між відділами та роботи з
документацією. Завдяки досвіду в e-commerce
ДОСВІД РОБОТИ: навчилася швидко пріоритезувати завдання та
Менеджер інтернет - відділу мережа зоомаркетів вирішувати складні ситуації в умовах
«Baskerville» (2023р - 2026р) обмеженого часу. Шукаю можливість
Координація процесів: Супровід повного застосувати свої знання з управління бізнесом
циклу замовлення - від запиту клієнта до для оптимізації командних процесів.
успішної доставки та закриття документів.
Взаємодія зі стейкхолдерами: Ефективна
комунікація з постачальниками, логістичними
Знання та навички:
службами та внутрішніми відділами компанії Планування та організація: вміння
для забезпечення безперебійної роботи. структурувати хаос, координація роботи
Адміністрування та звітність: Робота з підрозділів, контроль дедлайнів.
первинною документацією, контроль Комунікація: досвід ведення переговорів з
взаєморозрахунків та звірка банківських постачальниками та складними клієнтами.
виписок. Інструменти: MS Office (Excel, Word),
Контроль якості та термінів: Моніторинг Trello, робота в 1С
виконання замовлень на кожному етапі, звірка Аналітичне мислення: здатність
фінансової документації та контроль дедлайнів. аналізувати великі обсяги інформації та
Робота з базами даних: Ведення та приймати рішення на основі цифр.
актуалізація клієнтської бази, аналіз даних для Soft Skills: відповідальність за результат,
оптимізації процесів. висока здатність до навчання,
Кризовий менеджмент: Оперативне стресостійкість.
вирішення конфліктних ситуацій та
рекламацій, мінімізація ризиків для репутації
компанії. ОСВІТА:

Продавець - консультант, мережа зоомаркетів 2024 - 12.2025: Державний торговельно-
«Baskerville» (2022р - 2023р) економічний університет (Київ). Магістр,
Операційне управління: контроль залишків спеціальність "Менеджмент", програма
товару, планування викладки та підтримка "Управління бізнесом".
стандартів якості в торговому залі. 2022 - 2024: Вінницький торговельно-
Взаємодія з клієнтами: активні продажі, економічний інститут. Бакалавр,
виявлення потреб, консультування та спеціальність "Менеджмент організацій".
підвищення рівня лояльності до бренду. 2019 -2022: Вінницький технічний фаховий
Робота з касовою дисципліною: точність у коледж. Молодший спеціаліст,
фінансовій звітності та обліку. "Підприємництво та торгівля".