Вікторія

РЕЗЮМЕ

Вікторія Черепніна

! [open contact info](look above in the "contact info" section)
" [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана посада:
Адміністратор готелю • Старший адміністратор • Менеджер готелю

Графік роботи: змінний (2/2), неповна або повна зайнятість.

Освіта

Відкритий міжнародний університет розвитку людини «Україна»
Бакалавр соціології.

Досвід роботи

Старший адміністратор готельного комплексу «Хутір»
(м.Рівне)
2024-2026
• організація та контроль роботи рецепції;
• координація роботи покоївок, контроль якості прибирання номерів і
території;
• підбір, адаптація та навчання нових співробітників;
• організація роботи персоналу зміни;
• поселення та виселення гостей;
• бронювання номерів;
• ведення касової дисципліни та звітності;
• оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
• контроль високого рівня сервісу та задоволеності гостей.

Адміністратор оздоровчо-розважального комплексу Bliss (м. Рівне)
2023–2024
• зустріч і реєстрація гостей;
• консультування щодо послуг комплексу;
• ведення документації;
• забезпечення високого рівня сервісу.

Менеджер із розселення відпочивальників (Арабатська Стрілка)
2020-2021
• бронювання житла;
• супровід гостей;
• комунікація з власниками об’єктів;
• організація заселення.

Професійні навички
• управління персоналом;
• організація роботи зміни;
• прийом, реєстрація та розміщення гостей;
• бронювання;
• касова дисципліна;
• ведення документації та звітності;
• впевнений користувач ПК;
 • ділове листування;
• ефективне спілкування з клієнтами;
• вирішення конфліктних ситуацій;
• відповідальність, організованість, стресостійкість.

Мови
• Українська — вільно.
• Англійська — базовий рівень.

Додатково:
Маю досвід ведення соціальних мереж та створення графічного контенту. Швидко
навчаюся, відповідально ставлюся до роботи та орієнтована на високий рівень
сервісу.

Про себе

Маю понад 5 років досвіду роботи у сфері гостинності. Успішно організовую роботу
персоналу, контролюю якість обслуговування, швидко вирішую робочі та конфліктні
ситуації. Маю досвід підбору, адаптації та навчання нових співробітників, координації
роботи покоївок і забезпечення безперебійної роботи готельного комплексу.

Відповідальна, комунікабельна, організована, стресостійка, орієнтована на високий
рівень сервісу та комфорт гостей. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових умов
роботи й завжди націлена на результат.

Готова до роботи в м. Одеса.

•