Олена

Олена Грицишина
Менеджер із досвідом комунікації з клієнтами, обробки вхідних
звернень та продажу товарів і послуг. Вмію швидко визначати
потреби клієнта, працювати зі скриптами, CRM-системами та
запереченнями. Орієнтуюсь на якісний сервіс, виконання KPI та
побудову довгострокових відносин із клієнтами.

Дніпро, Україна [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section) helenlenik

ОСВІТА
2018 - 2019 Skill Up School
UI/UX Designer
2017 - 2019 ДДАЕУ | Дніпропетровський аграрно-економічний університет | Магістр
Факультет: менеджменту і маркетингу

Спеціальність: менеджер, фахівець з ефективності підприємства
2013 - 2018 ДДАЕУ | Дніпропетровський аграрно-економічний університет | Магістр
Факультет: агрономії

Спеціальність: агроном

ДОСВІД РОБОТИ
серп. 2018 —
Pr Plus Agency | Менеджер з продажу
черв. 2019 продаж послуг з просування в Instagram, комунікація з клієнтами, презентація послуг
агентства.
лип. 2020 —
PrivatBank | Оператор call-центру / менеджер з продажу
серп. 2020 продаж кредитних та страхових послуг, консультація клієнтів, робота з вхідними та
вихідними дзвінками.
серп. 2020 —
Павлоградзернопродукт | Помічник юриста
груд. 2026 оформлення договорів, ведення документообігу, підготовка та перевірка документів,
адміністративна підтримка юридичного відділу.

HARD Skills
Обробка вхідних повідомлень Оформлення та супровід замовлень Генерація та кваліфікація лідів
Консультування клієнтів Робота зі скриптами продажів Виконання KPI
Робота з CRM-системами Робота із запереченнями Ведення звітності
Ведення клієнтської бази Upsell / Cross-sell продажі Грамотне письмове спілкування

Мови
Українська - носій
Англійська - Intermediate (B1)