Анастасія

Непеляк Анастасія
Direct-менеджер
[open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section)
Про мене
Працюю у продажах вже майже два роки, і мені це справді подобається. За цей час навчилася грамотно вести діалог з клієнтами, розуміти їхні потреби і знаходити рішення навіть у нестандартних ситуаціях. Звикла до роботи з обліковими програмами. Працювала з CRM системою.
Швидко реагую на повідомлення, не залишаю питання без відповіді. Люблю, коли клієнт залишається задоволеним, це для мене важливіше за формальне виконання плану. До нового завжди готова: легко освоюю продукт, вникаю в деталі й не боюся запитувати, якщо щось незрозуміло.
Досвід роботи
Direct-менеджер
· Галерея тканин
· 1 рік 8 місяців
Продаж тканин корпоративним клієнтам через онлайн-канали.
• Вела переписку з клієнтами в чатах: консультувала, допомагала з вибором, відповідала на запити, намагалася робити це швидко та по суті. Максимальний час очікування відповідей до 10 хв.
• Оформлювала та супроводжувала замовлення в обліковій програмі Sitniks на всіх етапах, від заявки до підтвердження отримання та відгуку.
• Підтримувала клієнтську базу: нагадувала про нові надходження, поверталася до тих, хто цікавився раніше
Навички

Онлайн-продажі
Вирішення конфліктів
Облікові програми
Самоорганізація
Ведення замовлень

Ввічливість
Швидка реакція на повідомлення
Виявлення потреб клієнта
Увага до деталей
Швидке навчання

Освіта
Середня загальна освіта
(самостійне навчання продажів, онлайн)
Мови
Українська — рідна
Трохи про себе
Люблю порядок у роботі, коли все зафіксовано, нічого не губиться і клієнт не чекає відповіді годинами. Добре почуваюся у дистанційному форматі: вмію організувати свій час і не потребую постійного контролю. Шукаю місце, де можна рости і де цінують відповідальне ставлення до справи.