Personal information hidden

Ярова Світлана
Менеджер з продажу B2B → Керівник відділу продажів
✉ [open contact info](look above in the "contact info" section)
Відповідаю на листи протягом 24 годин.
Очікувана фіксована ставка: не менше 25 000 грн + прозора система бонусів за
результатами роботи.
Віддалена робота, повний робочий день.

ПРО МЕНЕ

Менеджер з B2B-продажів із досвідом масштабування клієнтської бази, координації міжфункціональних проєктів та
допомоги у навчанні нових співробітників. Готова як підтримувати високі стандарти в системних компаніях, так і
брати участь у налаштуванні ефективних процесів продажів.

КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ

• Обслуговувана клієнтська база зросла з 80 до 140 клієнтів за 6 місяців (+75%)
• Забезпечила укладення угод на 125 000 євро за останнє півріччя
• Збільшила особистий план продажів на 30% за 2 місяці
• Повернула 5 клієнтів, втрачених до конкурентів
• Залучила B2B-клієнта з річним обсягом закупівель 1,5 млн грн

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Продажі:
• B2B продажі, пошук та залучення нових клієнтів
• Робота з клієнтською базою, контроль дебіторської заборгованості
• Ведення ділової переписки, складання комерційних пропозицій
• Ведення антикризових переговорів
• Account management - утримання клієнтів, upsell, продовження контрактів
Управління:
• Управління комплексними B2B-проєктами (юрист, бухгалтер, фінансист) - від запиту клієнта до оплати
• Допомога у навчанні нових співробітників (2 менеджери)
• Координація розподілу клієнтської бази
• Прийом та постановка завдань
• Звітність та надання зворотнього зв'язку
Інструменти:
• CRM / Chatwoot / Internal portal
• Корпоративна комунікація / Microsoft Teams
• AI-інструменти (ChatGPT, корпоративний AI-портал) - для підготовки документів та щоденних робочих задач

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу (account management довгострокових B2B-контрактів)
2025 - по теп. час Європейська аудиторська та юридична компанія
• Повний цикл B2B-продажів: пошук клієнтів, проведення переговорів, підготовка комерційних пропозицій,
супровід угод та розвиток довгострокових відносин
• Повне управління комплексними B2B-проєктами: від уточнення потреб клієнта та розподілу завдань між
фахівцями (юридичний, бухгалтерський, фінансовий відділи) до формування комерційної пропозиції, продажу та
контролю оплати (до 7 проєктів у квартал)
• Обслуговувана клієнтська база зросла з 80 до 140 клієнтів за 6 місяців (+75%)
• Підготовлено 100+ комерційних пропозицій з початку року
• Загальний обсяг угод за останнє півріччя - 125 000 євро
• Розвиток та утримання довгострокових B2B-клієнтів (Account Management)

• Контроль дебіторської заборгованості та взаєморозрахунків з клієнтами
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, збереження довгострокових партнерських відносин
Менеджер з продажу B2B
02.2024 - 08.2024 Дистриб'юторська компанія Mannol.ua
• B2B продажі, пошук нових клієнтів
• Збільшення особистого плану продажів на +30% за 2 місяці
• Повернення 5 клієнтів, втрачених до конкурентів
• Залучення великого B2B-клієнта (таксопарк, ~60 авто) - річний обсяг від 1,5 млн грн
• Ведення бази клієнтів
• Контроль дебіторської заборгованості
• Ведення переговорів
Волонтер / Проєктний менеджер / Заступник голови фонду
2022–2024 МБФ «Сприяння розвитку медицини» / ANOMALY
• Запрошена на посаду заступника голови фонду після участі як волонтер. Координація команди волонтерів,
самостійна розробка грантової програми, переговори з партнерами та підрядниками, підготовка презентацій для
залучення нових партнерів
• Ведення переговорів з постачальниками
• Підготовка документів для подачі в державні органи
• Проєкт розпочато як волонтерська ініціатива паралельно з основною роботою; за результатами отримано
пропозицію очолити фонд
• Проведення спільних акцій з партнерськими фондами
• Відбір та закупівля необхідної продукції
Виготовлення та продаж крафтового хліба
2017–2022 Власна справа
• Підприємницький досвід: самостійно організувала виробництво та продаж крафтового хліба, сформувала
постійну клієнтську базу до 30 клієнтів

ОСВІТА

• КНУ імені Тараса Шевченка - економічна та соціальна географія

ДОДАТКОВА ОСВІТА

• 2026 - Двомісячний практикум з продажу (KRAVETS.PRO)
• 2024 - Курс «Антикризове управління командою» (6 місяців)
• 2024 - Курс «Експерт з продажу B2B» (3 місяці)
• 2022 - Курс «Менеджер з B2B продажу» (2 місяці)
• 2025 - Двомісячний практикум «Контент-план»

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ ТА МОВИ

Технічні навички:
• MS Excel, MS Word, Microsoft Teams
• CRM, Chatwoot, Internal portal, ChatGPT / AI-портал
Мови:
• Українська - вільно
• Російська - вільно

ПОБАЖАННЯ ДО МАЙБУТНЬОГО МІСЦЯ РОБОТИ

Найбільшу ефективність показую в компаніях із чіткими процесами, прозорими правилами, регулярним зворотним
зв'язком та можливістю професійного розвитку. Цікавить розвиток у напрямку керівника невеликого відділу
продажів.