Personal information hidden

Юлія Мазур
[open contact info](look above in the "contact info" section) Львів, Україна

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Банківський фахівець з понад 5-річним досвідом роботи в ПриватБанку — від заступника керівника відділення до менеджера з
роботи з корпоративними клієнтами. Наразі перебуваю у відпустці по догляду за дитиною. Поєднувала операційне управління
відділенням із прямими продажами та веденням портфеля юридичних осіб і ФОП. Керувала командою співробітників,
відповідала за контроль ключових показників ефективності, навчання персоналу та дотримання стандартів обслуговування.
Забезпечувала повний цикл банківського супроводу клієнтів: від консультування щодо продуктів до підготовки договорів і
врегулювання складних ситуацій. Володію польською мовою на просунутому рівні, що розширює можливості роботи з
міжнародними клієнтами та партнерами.

ДОСВІД РОБОТИ

Наразі перебуваю у відпустці по догляду за дитиною: з листопада 2025 і дотепер

Менеджер з роботи з корпоративними клієнтами Лютий 2025 – Листопад 2025
ПриватБанк, Львів
Керувала портфелем корпоративних клієнтів, що охоплював юридичних осіб і ФОП, забезпечуючи утримання клієнтської бази та
розвиток довгострокових відносин
Консультувала клієнтів з повного спектру банківських продуктів — розрахунково-касового обслуговування, кредитування, депозитів,
зарплатних проєктів, еквайрингу та валютних операцій
Проактивно продавала банківські продукти та сервіси корпоративним клієнтам, сприяючи виконанню планів відділення з продажів
Готувала та супроводжувала договори, відкривала й обслуговувала рахунки, забезпечуючи точність і своєчасність оформлення
документації

Заступник керівника відділення Серпень 2020 – Лютий 2024
ПриватБанк, Львів · 3 роки 7 місяців
Координувала й контролювала щоденну операційну діяльність відділення, забезпечуючи безперебійну роботу команди та дотримання
внутрішніх процедур
Керувала колективом співробітників: ставила задачі, контролювала виконання ключових показників ефективності, навчала та
адаптувала новий персонал
Контролювала якість обслуговування клієнтів відповідно до корпоративних стандартів ПриватБанку
Врегульовувала нестандартні та конфліктні ситуації з ключовими клієнтами — фізичними та юридичними особами — зберігаючи
лояльність клієнтської бази

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

КАТЕГОРІЯ НАВИЧКИ

Клієнтський менеджмент Робота з корпоративними клієнтами (юр. особи, ФОП), продаж банківських продуктів, ведення
переговорів, врегулювання конфліктних ситуацій

Управління та операції Управління командою, контроль ключових показників ефективності, навчання й адаптація
персоналу, контроль якості обслуговування

Банківські продукти РКО, кредитування, депозити, зарплатні проєкти, еквайринг, валютні операції

Технічні навички MS Excel, MS Word, MS PowerPoint, впевнений користувач ПК та Інтернету

ОСВІТА МОВИ

Вища школа Економіки і Інновацій, Українська
Заклад
Люблін
Польська
Програма Управління підприємствами
Англійська
2016 – 2018, незакінчена вища (2
Період
роки)