Михайло

ПРО МЕНЕ
Фахівець у сфері клієнтської підтримки та управління ризиками з досвідом
роботи у великих компаніях. Маю сильні навички ділового спілкування,
вирішення конфліктних ситуацій та швидкої адаптації до нових завдань. Вмію
точно визначати потреби клієнтів та оперативно розв'язувати проблеми,
забезпечуючи високий рівень сервісу. Відповідальний, організований,
орієнтований на результат та розвиток у професійному середовищі.

ОСВІТА ТА НАВЧАННЯ
Михайло Денисюк 01/09/2024 – ПОТОЧНІ Тернопіль, Україна

Дата народження: 02/12/2006 Кібербезпека Західноукраїнський національний університет
Громадянство: Україна Сфера навчання Інформаційно-комунікаційні технології Рівень у ЄРК Рівень 6
ЄРК
Стать: Чоловіча
ДОСВІД РОБОТИ
Namecheap, Inc Phoenix, США
КОНТАКТИ
Risk Management Representative
 [open contact info](look above in the "contact info" section) 24/08/2025 – 28/05/2026
Аналіз та перевірка клієнтських акаунтів для виявлення потенційних
 [open contact info](look above in the "contact info" section) ризиків, шахрайських дій і порушень політик компанії.
 Михайло Моніторинг підозрілої активності та оцінка ризиків, пов'язаних із
використанням сервісів компанії.
Прийняття рішень щодо обмеження, розблокування або додаткової
перевірки облікових записів відповідно до внутрішніх процедур.
Опрацювання звернень клієнтів щодо питань безпеки акаунтів,
верифікації та відновлення доступу.

Health24 Тернопіль, Україна

Спеціаліст технічної підтримки
21/04/2026 – Поточні
Консультування клієнтів щодо послуг компанії через телефон.
Опрацювання вхідних звернень, вирішення проблемних ситуацій та
надання своєчасної допомоги.
Супровід користувачів під час запису на прийом, реєстрації та
використання сервісу.
Робота з CRM-системою та ведення історії взаємодії з клієнтами.
Співпраця з технічною підтримкою та іншими відділами для оперативного
вирішення запитів.
Контроль якості обслуговування та дотримання внутрішніх стандартів
компанії.
Робота з великим обсягом звернень із збереженням високого рівня
сервісу.
Підтримка позитивного досвіду клієнтів та побудова довірливих відносин.

НАВИЧКИ
SOFT-SKILLS
Вміння працювати в команді Уважність до деталей Стресостійкість та
здатність працювати в умовах багатозадачності Критичне мислення та
вирішення проблем Ефективна комунікація
HARD-SKILLS
Обробка та вирішення клієнтських звернень Робота з базами даних та
підготовка звітності Аналіз ризиків та виявлення шахрайських дій Верифі
кація акаунтів та перевірка даних користувачів Робота з CRM-системами

МОВНІ УМІННЯ
РІДНА МОВА: Українська
Інші мови:
Англійська

Сприймання на слух B1 Уміння мовлення B1
Читання B2 Мовна взаємодія B1
Письмо B1