Оксана

ОКСАНА
ПУНОВА
ОПЕРАЦІЙНА ДИРЕКТОРКА

ПРО СЕБЕ КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ:
Операційна директорка з експертизою в Мобільний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
масштабуванні бізнесу, процесному Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
менеджменті та управлінні людським Linkedin
капіталом. Поєдную стратегічне бачення, Київ, Україна (можливість гібридного формату)
data-driven підхід (P&L, метрики) та сучасний
стек (Notion, AI, кастомна автоматизація). ДОСВІД РОБОТИ
Вірю, що прозорі процеси та сильна команда
дають бізнесу потужний буст. Водночас COO
дотримуюся балансу: у критичних ситуаціях
пріоритетом є інтереси бізнесу, адже немає Robocode | березень 2023 р. - травень 2026
компанії — немає роботи й людей Масштабування бізнесу: Успішно масштабувала мережу вдвічі
(відкриття нових філій, розширення продуктової лінійки) завдяки
побудові стійкої операційної системи та єдиних стандартів для всіх
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ філій
Операційне управління & Фінанси: Фінансова ефективність: Перетворила бек-офіс із збиткового підрозділу
Масштабування бізнесу, P&L, виведення на прибутковий бізнес-юніт через оптимізацію ресурсів, оргструктури
бек-офісу в прибуток, оптимізація OpEx. та P&L-управління
System & Change Management: Побудова Зростання метрик: Збільшила базу активних клієнтів у 2,5 раза за
процесів «з нуля», антикризовий рахунок покращення крос-департаментальної взаємодії та супроводу
менеджмент, систематизація та Продажі та конверсії: Сформувала відділ продажів з нуля, що підняло
стандартизація моделей. конверсію з ліда в покупку на 5%
HR & Leadership: Побудова Data-Driven підхід: Впровадила систему ключових бізнес-метрик
кросфункціональних команд, рекрутингу, (retention, LTV, average check, payroll efficiency), перевівши компанію на
грейдів, payroll-структур і стратегій управління за даними
утримання (retention). Технологічність та процеси: Автоматизувала операції через CRM та
Product & Tech: Продуктова архітектура, інтеграцію AI для побудови бази знань і регламентів
Notion як єдина база знань, використання Лідерство: Управління мережею із 70 філій та кросфункціональною
AI (Gemini, ChatGPT) у щоденній рутинні командою (8 керівників департаментів, 2 PM) на основі балансу між
(наприклад написання скриптів на інтересами бізнесу та турботою про людей
JavaScript)

Head of HR
ОСВІТА
Robocode | вересень 2021 р. - лютий 2023 р.
НТУ КПІ ім. Ігоря Сікорського HR-стратегія та масштабування: Побудувала повний цикл HR-процесів
під час активного росту компанії.
Магістр, Екологія 2011-2017 р.
Compensation & Benefits: Сформувала систему грейдів та Payroll-
Додаткове навчання структуру, прив'язану до бізнес-метрик.
Retention & Culture: Впровадила стратегії утримання талантів (retention)
Operations Management, Prjctr, та розвинула культуру з фокусом на прозорість комунікацій
2025
Chief sales officer, Laba, 2024 HR Generalist
Employer branding, Laba, 2021
Head of HR, Laba, 2019 Robocode | вересень 2019 р. - серпень 2021
Побудова повноцінного циклу рекрутингу з нуля
Мови: Українська (рідна), English - Супровід employee lifecycle (onboarding, 1:1, performance management,
B2 offboarding)
Ведення HR-адміністрування та дотримання трудових норм (КЗпП),
внутрішні комунікації

Project manager of education dep.
Robocode | серпень 2018 р. - червень 2021 р.
Планування, запуск та координація освітніх продуктів і масштабних
івентів (фестивалі з робототехніки, сезонні табори)
Побудова продуктової матриці та координація команди з 5 людей

Client Relationship Manager
Bodo | червень 2016 р. - жовтень 2016 р.