Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19470750/

Work experience

Career break

from 09.2025 to 06.2026 (10 months)
Working on a personal project

Менеджер з підтримки клієнтів

from 11.2023 to 08.2025 (1 year 10 months)
Media Tech, Київ (IT)

Щоденна комунікація з іноземними клієнтами вільно англійською мовою в чатах, листування (пошта)
Якісне та швидке вирішення поточних питань, надання інформації щодо послуг
Обробка та моніторинг запитів
Вирішення питань з оплатою та передача інформації відповідному відділу
Створення посібників та інструкцій для покращення та підвищення ефективності роботи та комунікації з клієнтами
Створення тестових завдань
Робота з google docs, sheets, trello, slack
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості компанії

Менеджер з підтримки клієнтів

from 04.2021 to 03.2022 (1 year)
Librarium, Київ (Видавництво, поліграфія)

Стартап

Допомога у наборі команди (бекенд, фронтенд, дизайнер, молодший дизайнер) Встановлення комунікації з командою (зворотний зв'язок, планування, вирішення питань)
Відстеження прогресу завдань
Робота з pitch deck
Комунікація з клієнтами та партнерами (дзвінки, чати)

Support manager

from 03.2015 to 05.2016 (1 year 3 months)
BBDO, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Реєстрація та завантаження рекламних матеріалів на міжнародні дизайнерські сайти
Подання (реєстрація, завантаження) робіт на міжнародні рекламні фестивалі
Систематизація та упорядкування рекламних матеріалів для корпоративного використання
Реєстрація, ведення та облік контрактів з партнерами компанії збір та складання документів для оплати участі у фестивалях та інших заходах
Ділове листування (рус/укр/анг) з партнерами та клієнтами

Адміністратор

from 09.2012 to 02.2015 (2 years 6 months)
I-Free, Київ (IT)

Досягнення:

Організація ефективної роботи адміністративних процесів
Відповідь на телефонні дзвінки, на електронні листи, привітання відвідувачів бізнес - партнерів та клієнтів
Організація та координація різних заходів для співробітників
Ведення трудової документації (реєстрація прийому, переведення, звільнення співробітників, реєстрація відпусток та лікарняних відповідно до трудового законодавства, регламентів та інструкцій компанії)
Ведення особистих справ співробітників заповнення облікових документів для персоналу (особисті картки, трудові книжки, трудові реєстри, накази)
Організація ділових зустрічей, корпоративних заходів життєзабезпечення офісу
Взаємодія з партнерами організація переїзду в нові офіси спілкування з орендодавцями, взаємодія з експлуатаційними службами
Організація відряджень (покупка/бронювання квитків, букинг готелів, звітність по витратам, підготовка всіх документів для відрядження)

Адміністратор

from 09.2010 to 04.2012 (1 year 8 months)
Агрохолдинг Мрія, ТОВ, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Управління та координація роботи секретарів-хостес
Регулярній моніторинг дедлайнів та виконання завдань для секретарів/хостес
Розвиток адміністративного відділу, організація навчання офіс-менеджерів
Допомога HR-відділу в пошуку секретарів/офіс-менеджерів Проведення співбесід на посаду хостес, офіс-менеджер
Забезпечення високого сервісу для співробітніків компанії
Допомога в організації заходів в офісі, ділових зустрічей
Контроль роботи з ключовими постачальниками
Організація поїздок і проживання для відряджень
Підготовка документів для віз (Великобританія, США, шенген) Спілкування з партнерами та клієнтами, ділове листування (рус/анг, рус/укр)
Контроль платежів
Контроль, розподіл та реєстрація коштів на витрати офісу та відряджень
Робота з інформаційними ресурсами
Реалізація необхідної інформації та пошук
Виконання поточних завдань керівника
Допомога в організації корпоративних заходів

Education

Київський національний лінгвістичний університет

Філологія японська мова та література, Київ
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

Training for business

2012

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Неконфліктність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Орієнтація на результат
• Самостійність
• Професіоналізм
• Наполегливість
• MS Office
• Slack
• Trello
• Google Sheets
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Креативність
• Викладання
• Художній смак
• Дисциплінованість
• Управлінські навички

Language proficiencies

• English — above average
• Italian — beginner
• Ukrainian — fluent
• Japanese — average