Катерина

Досвід роботи
Адміністратор готелю - Сан. Карпатія (с. Шаян )
01.05.2024 - 23.01.2026

Основні обов’язки
Організація безперебійної роботи рецепції.
Заселення та виселення гостей.
Робота з бронюваннями.
Консультація гостей телефоном, електронною поштою та
особисто.
Ведення службової документації.

Катерина Координація взаємодії між службами готелю.
Контроль якості обслуговування.

Тєлєпєнь Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
Продаж додаткових послуг готелю.
Робота в режимі багатозадачності.
Досягнення
Забезпечувала високий рівень сервісу та ефективну
комунікацію з гостями.
Контакти Успішно працювала в умовах високого навантаження.
Брала участь у збільшенні продажів додаткових послуг
готелю.
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Офіціант - (2022 - 03.2024)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Основні обов’язки
Ужгород
Обслуговування гостей відповідно до стандартів сервісу.
Робота з великим потоком клієнтів.
Про себе Вирішення конфліктних ситуацій.
Взаємодія з кухнею та адміністрацією.
Адміністративна спеціалістка з досвідом Підтримання високого рівня сервісу.
організації робочих процесів, Робота в команді.
комунікації з клієнтами та координації Досягнення
роботи служб. Вмію працювати в Висока швидкість обслуговування.
режимі багатозадачності, швидко Успішна робота в умовах інтенсивного навантаження.
адаптуюся до нових завдань, Позитивні відгуки гостей.
відповідально ставлюся до роботи та
підтримую порядок у процесах.
Орієнтована на довгострокову
Професійні
співпрацю та професійний розвиток. навички
Особисті Адміністративні
Організація роботи офісу
якості Організація робочих процесів
Координація персоналу
Високий рівень відповідальності Документообіг
Організованість Ділове листування
Уважність до деталей Робота з внутрішньою документацією
Ініціативність Контроль виконання поставлених завдань
Комунікабельність Планування робочого дня
Організація зустрічей
Стресостійкість
Робота з клієнтами
Дипломатичність
Робота зі скаргами
Пунктуальність Вирішення конфліктних ситуацій
Самостійність Продаж послуг
Швидке навчання Високий рівень клієнтоорієнтованості
Багатозадачність Комп’ютерні навички
Позитивне мислення MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
Google Workspace
Мова Впевнений користувач ПК
Робота з електронною поштою
Англійська - В1
Інтернет-пошук інформації
Українська - Вільне володіння