Владислав

Владислав Слепньов
Technical Support / Customer Success • Trainee QA
Київ, Україна (готовий до віддаленої роботи) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФІЛЬ
Технічний спеціаліст із 6-річним досвідом власного e-commerce бізнесу: самостійно адміністрував інтернет-магазин на 6 000+ товарів (WordPress/WooCommerce), забезпечував повний цикл підтримки клієнтів і довів бізнес до обороту 8–9 млн грн/рік. Щодня діагностував і вирішував технічні проблеми сайту, працював із великими масивами даних та активно використовую AI-інструменти для автоматизації. Шукаю позицію в технічній підтримці або QA, де мій досвід роботи з клієнтами та технічна кмітливість дадуть швидкий результат.
ДОСВІД РОБОТИ
Власник / Технічний спеціаліст e-commerce2022 – дотепер
Fashion Retail & E-commerce (роздрібні магазини + інтернет-магазин), Київ
• Адміністрував інтернет-магазин на WordPress/WooCommerce (6 000+ товарів): налаштування, оновлення, діагностика помилок, конфлікти плагінів, стабільність роботи сайту.
• Забезпечував повний цикл підтримки клієнтів: обробка звернень, вирішення проблем із замовленнями, оплатами й доставкою, супровід ключових клієнтів — довгострокові відносини та повторні продажі.
• Керував товарними даними: матриці на 6 000+ SKU, масові імпорти/експорти через CSV, категорії, характеристики, контроль якості даних.
• Виявляв, відтворював і документував помилки сайту та інтеграцій, доводив їх до виправлення — фактично виконував роль тестувальника власного продукту.
• Розробив внутрішні веб-інструменти за допомогою AI-стеку (Cursor, Claude Code; Next.js, Supabase) для автоматизації рутинних процесів.
• Відповідав за закупівлі, ціноутворення та координацію продажів; річний оборот бізнесу — 8–9 млн грн.
Засновник / Content Creator2020 – 2022
Незалежні YouTube-проєкти (ФОП), Київ
• Виростив розважальний YouTube-канал з нуля до 300 000+ підписників: контент-стратегія, аналітика алгоритмів, утримання аудиторії.
• Повний цикл виробництва відео: монтаж, звук, кольорокорекція, обкладинки (Adobe Premiere Pro, After Effects, Photoshop).
НАВИЧКИ
Технічні: адміністрування WordPress/WooCommerce, діагностика помилок сайту та плагінів, робота з CSV і великими масивами даних, Excel/Google Sheets (впевнено), основи Python, базове розуміння SQL і баз даних (Supabase, з AI-асистуванням)
AI-інструменти: просунутий prompt engineering (Claude, ChatGPT, Grok, DeepSeek), AI-редактори коду (Cursor, Claude Code), локальні open-source моделі (Qwen)
Клієнтський сервіс: обробка звернень, вирішення конфліктних ситуацій, супровід ключових клієнтів, грамотна письмова комунікація
Додатково: Adobe Photoshop / Illustrator / Premiere Pro / After Effects (впевнений рівень)
МОВИ
Українська — рідна • Англійська — Intermediate (B1), вільне письмове спілкування • Російська — вільно
ОСВІТА
Магістр, Управління проєктами (навчаюся)2025 – дотепер
Державний торговельно-економічний університет (ДТЕУ), Київ
Бакалавр, Право2019 – 2023
Таврійський національний університет ім. В. І. Вернадського, Київ