Сергій

м.Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
https://t.me/Shispin
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПОЛЯКОВ СЕРГІЙ, 24 РОКИ
Фахівець з операціиного управління та оптимізації бізнес-процесів із досвідом
координації міжфункціональних команд, впровадження процесного підходу та
ПРО СЕБЕ автоматизації операціиної діяльності. Маю практичнии досвід аналізу, опису та
вдосконалення бізнес- і виробничих процесів, планування и контролю виконання
задач, підготовки аналітики, звітності та управлінської документації. Координував
взаємодію між керівництвом, внутрішніми підрозділами, виробничими командами,
клієнтами та іншими стеикхолдерами, забезпечуючи прозору комунікацію та
стабільність операціиних процесів. Брав участь в адаптації та навчанні нових
співробітників, розробці інструкціи і стандартизації робочих процесів.
Орієнтуюсь на пошук можливостеи для оптимізації, підвищення ефективності
роботи команд, зменшення операціиних ризиків і досягнення вимірюваних бізнес-
результатів.

ОСВІТА ЗАЙНЯТІСТЬ

Державний вищий ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР
навчальний заклад NDA, КИЇВ (ОБОРОННО-ПРОМИСЛОВИЙ КОМПЛЕКС)
"Київський Національний
Університет Технологій та з 12.2025 по 03.2026
Дизайну" Забезпечував операціину діяльність компанії, координував взаємодію між
Фінанси, банківська справа керівництвом, внутрішніми підрозділами, виробничими командами та клієнтами.
та страхування, Київ Брав участь в аналізі и оптимізації бізнес- і виробничих процесів, впровадженні
Вища, з 2020 по 2024 стандартизації, документуванні процесів та підготовці аналітичної звітності. Також
Економічний коледж заимався адаптацією та навчанням нових співробітників, сприяв підвищенню
Київського Національного прозорості процесів і ефективності командної взаємодії.
Економічного Університету
ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ:
імені Вадима Гетьмана
Фінанси підприємства, Київ Аналіз поточних операційних та виробничих процесів: виявлення вузьких
Середня спеціальна, з місць, дублювання задач, операціиних ризиків і причин затримок, оцінка взаємодії
2018 по 2020 між підрозділами, підготовка рекомендаціи щодо оптимізації, стандартизації та
автоматизації процесів.
Координація роботи внутрішніх відділів: забезпечення взаємодії між
керівництвом, виробничими командами, технічними спеціалістами та клієнтами,
МОВИ організовував своєчаснии обмін інформацією, узгодження пріоритетів і контроль
виконання задач.
• Українська - носій;
Підготовка регулярної звітності: готував регулярну операціину звітність,
• Англійська – B1. аналізував статуси проєктів, контроль виконання задач, операціині ризики та
завантаженість команд, формував рекомендації для прииняття управлінських
рішень.
Планування задач: планування операціиних задач з урахуванням пріоритетів,
ресурсів і виробничих можливостеи, контролював дедлаини, відстежував
виконання доручень та координував своєчасне вирішення операціиних питань.
 ДОСЯГНЕННЯ:

НАВИЧКИ • Структурував та описав ключові операціині процеси відділу, що підвищило
прозорість роботи та спростило адаптацію нових працівників;
• Операційне управління;
• Запропонував та впровадив покращення у процесі супроводу клієнтських запитів,
• Аналіз та оптимізація бізнес- що зменшило ризик втрати інформації між відділами;
процесів;
• Планування задач і контроль
• Підвищив керованість операціиних процесів завдяки регулярніи аналітиці,
дедлайнів; систематизації даних та прозорому моніторингу виконання задач.
• Документування процесів
(SOP, регламенти, інструкції); PRODUCT MANAGER
• MS Excel, Google Sheets;
INTERNATIONAL MARKETING BUSINESS ACADEMY, КИЇВ (ОСВІТА, НАУКА)
• Управління проектами через
з 07.2021 по 10.2025
CRM та ERP системи;
• Робота зі стейкхолдерами, Координував повнии цикл запуску та розвитку освітніх продуктів: від
клієнтами та підрядниками; підготовки навчальної структури, матеріалів і логіки курсу до запуску, супроводу
• Аналітичне мислення, користувачів, збору зворотного зв’язку та впровадження покращень. Відповідав за
уважність додеталей; структурування процесів, налаштування цифрового середовища навчання,
• Вміння ділового листування. координацію комунікації між стеикхолдерами та контроль якості реалізації освітніх
програм.
ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ:
Участь у розробці та запуску нових освітніх продуктів: координація процесу
створення и запуску курсів, взаємодія з викладачами та внутрішніми командами,
підготовка навчальних матеріалів, налаштування LMS Moodle та контроль
готовності продукту до запуску.
Моніторинг ключових показників навчального процесу: відвідуваність,
прогрес, активність студентів, рівень задоволеності. Збір, систематизація та аналіз
зворотного зв’язку від студентів для покращення навчального продукту.
Документальний супровід продукту та операційних процесів: договори,
рахунки, акти виконаних робіт, погодження через M.E.Doc та Вчасно.
Організація онлайн та офлайн заходів: повнии супровід підготовки та
проведення заходів - планування, координація учасників, взаємодія з
підрядниками, пошук і бронювання локаціи, контроль готовності, вирішення
організаціиних питань та оцінка результатів.
Взаємодія зі стейкхолдерами: координація роботи викладачів, студентів,
адміністрації, підрядників та внутрішніх команд для забезпечення ефективної
реалізації освітніх продуктів.
ДОСЯГНЕННЯ:
• Впровадив більш прозории підхід до моніторингу навчального процесу через
регулярну аналітику відвідуваності, прогресу, активності та задоволеності
студентів;
• Розробив навчальні та методичні матеріали для викладачів і студентів, що
допомогло стандартизувати якість освітнього продукту;
• Покращив користувацькии досвід студентів через системнии збір фідбеку, аналіз
проблемних точок і впровадження змін у навчальнии процес.