Єлизавета

Єлизавета Горохова
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @Elizaveta0790
Локація: Горішні Плавні / віддалений
Дата народження: 07.10.1990
Сімейний стан: Заміжня
ЦІЛЬОВА ПОЗИЦІЯ
Account Manager (PR та спецпроєкти) / Менеджер із супроводу клієнтів та проєктів
ПРО СЕБЕ
10+ років досвіду управління проєктами та координації в крупному міжнародному холдингу Ferrexpo (Швейцарія). Шлях від офіс-менеджера до PMO-спеціаліста. Вмію супроводжувати проєкти від ідеї до реалізації, координувати роботу між підрозділами, контролювати дедлайни та якість, вести звітність і взаємодіяти зі стейкхолдерами на всіх рівнях.
• Управління портфелем 30+ проєктів та 3 програм одночасно
• Координація роботи між трьома підприємствами та головним офісом у Швейцарії
• Розробка та впровадження CRM-систем управління проєктами (MS Project Online, Wrike, Bitrix, Trello)
• Створення повноцінних програм навчання та адаптації співробітників (15+ навчених адміністраторів)
• Щомісячна підготовка комплексної звітності для міжнародних стейкхолдерів

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління проєктами та портфелями
• Супровід клієнтів / стейкхолдерів
• Координація між підрозділами
• Контроль дедлайнів та якості
• Робота з CRM та внутрішніми системами
• Ведення проєктної звітності
• Розробка регламентів та інструкцій
• Навчання та адаптація команд
• Робота з великими обсягами інформації
• Microsoft Excel, Google Sheets
• Ділова комунікація (укр, рос, англ)
• Документообіг та внутрішні заявки
ДОСВІД РОБОТИ
ЧАО «Полтавський ГОК» (Ferrexpo PLC) | січень 2023 – теперішній час
Старший спеціаліст бізнес-ідей / PMO
• Супровід проєктів повним циклом: від прийому заявки (бізнес-ідеї) до реалізації міні-проєкту на трьох підприємствах (Полтавський, Єристовський, Бєлановський ГЗК)
• Роль «провідника» між замовником (клієнтом), стейкхолдерами та командою реалізації: консультації, узгодження, оперативне вирішення питань
• Координація роботи між редакціями звітності, адміністраторами проєктів, керівниками підрозділів та міжнародним офісом
• Контроль підготовки, погодження та своєчасного виконання проєктів; контроль дотримання дедлайнів
• Впровадження автоматизованої системи управління бізнес-ідеями на базі MS Project Online — повний цикл: налаштування, розробка методологій, навчання користувачів різного рівня цифрової грамотності
• Управління групою адміністраторів (18 осіб): розподіл завдань, контроль якості, мотивація, зворотний зв'язок
• Щомісячна підготовка повної зведеної звітності за всіма проєктами та програмами для групи Ferrexpo
• Ведення пулу ідей, контроль етапності реалізації, аналіз рентабельності та доцільності

ЧАО «Полтавський ГОК» (Ferrexpo PLC, Швейцарія) | вересень 2020 – грудень 2022
Спеціаліст із підтримки проєктів / Project Support Specialist
• Супровід портфеля із 30+ проєктів та 3 програм для головного офісу Ferrexpo (Швейцарія)
• Збір даних та перевірка графіків проєктів; виявлення ризиків, відхилень та узгодження коригувальних заходів
• Підготовка щомісячної звітності для міжнародних стейкхолдерів
• Розробка та впровадження системи управління проєктами на трьох підприємствах (MS Project Online)
• Створення повноцінної програми навчання для адміністраторів проєктів: підбір кандидатів, проведення співбесід, адаптація, розробка освітніх посібників
• Особисто навчила та прийняла понад 15 адміністраторів проєктів
• Постійний супровід проєктів: зв'язок зі стейкхолдерами та PMO, оперативне вирішення питань, координація між командами
• Проведення нарад з планування, використання методології Kanban для візуалізації та контролю

ЧАО «Полтавський ГОК» | червень 2015 – серпень 2020
Спеціаліст із бюджетування
• Звітність для міжнародного холдингу Ferrexpo (Швейцарія):
• щомісячний повний звіт за роботою проєктів, інвестиціями, виробництвом
• збір виробничої звітності (видобуток, якість, обсяги)
• скорочення обсягу без втрати змістовності для міжнародних стейкхолдерів
• Оптимізація процесів збору та обробки даних, стандартизація форматів звітності
• Взаємодія з міжнародними підрозділами: узгодження форматів, термінів, вимог до звітності
• Участь у розробці нового оптимізованого звіту для групи Ferrexpo (Швейцарія) — збереження повноти інформації при скороченні обсягу

ЧАО «Полтавський ГОК» | квітень 2014 – червень 2015
Офіс-менеджер
• Повне ведення офісу на 60 осіб: закупки, канцелярія, господарчі питання, організація робочого простору
• Впровадження переходу з паперового документообігу на Google Диск: розробка правил доступу, структури груп за відділами, налаштування маршрутів погодження документів, навчання співробітників
• Організація відряджень для всього офісу (60 осіб): замовлення, оформлення, закриття, повна звітність
• Відповіді на листи, комунікація з контрагентами, погодження питань з керівництвом
ОСВІТА
2022–2023 — Кременчуцький національний університет імені Михайла Остроградського
Магістр, Психологія
2009–2013 — Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля
Магістр, Міжнародна економіка

ДОДАТКОВІ КУРСИ ТА СЕРТИФІКАЦІЇ
2023 — Школа жіночого лідерства Femmunity (3 місяці)
Призер — одна з трьох найкращих учасниць серед 50 за лідерські якості та проєктну роботу
2020 — Курс PM 360, Genius Marketing (3-є місце в групі з 50 осіб — проєктне управління 360°)
2019 — TMS «Ризик-орієнтований підхід в системах менеджменту»
2015 — Infor Manager «Планування часу та ефективна взаємодія з MS Outlook»
2014 — KPD «Особиста ефективність та побудова команди»
2014 — BMP «Моделювання бізнес-процесів в BPMN 2.0»
2014 — BMP «Основи управління бізнес-процесами»

МОВИ
• українська — рідна
• російська — рідна
• English — intermediate (ділова переписка, підготовка звітів, базова усна комунікація)
ІНСТРУМЕНТИ ТА НАВИЧКИ
• Системи управління проєктами та CRM: MS Project Server, MS Project Online, Wrike, Bitrix, Trello
• Офісне ПЗ: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Документообіг та колаборація: Google Workspace (Диск, Документи, Таблиці, Форми)
• Моделювання процесів: Bizagi (BPMN 2.0)
• Додатково: навички автоматизації звітності, робота з хмарними рішеннями, базова аналітика