Наталія

РЕЗЮМЕ

ПІБ: СОЛДАТЕНКО НАТАЛІЯ ДМИТРІВНА.

Дата народження: 28.12.1982. Вік 43 р.
Місце проживання: вул. Межова, буд. 5, кв. 60, с. Софіївська Борщагівка, Київська область.
Місце реєстрації: вул. Історична, буд. 21, сел. Білокуракине, Сватівський р-н, Луганська область.
Статус: Внутрішнопереміщена особа з 2022 року.
Освіта: Луганський національний університет імені Тараса Шевченка, м.Луганськ, Україна. Період навчання: 2000-2005 р.р.
Ступінь: Магістр.
Назва спеціальності: Соціальна робота.
Знання мов: українська (вільно).
Маю державний сертифікат про рівень володіння державною мовою УМД №00239397 від 29.03.2024 року.
Сімейне положення: розлучена, маю доньку 14 років.
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section).
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана посада: оператор гарячої лінії або інша вакантна посада за змістом близька до професії.

Мотивація: хочу жити в суспільстві, де кожна людина почуває себе захищеною державою, в якій є чітке дотримання законів та прав, повага до людей, а люди вчаться жити в суспільстві, де дотримання законних прав та правил забезпечує можливість гідного життя.
Хотіла би працювати в організації, де працівники об'єднані гуманною метою побудови справедливого суспільства, в організації, де працюють не “для галочки”, не “для звітів”, не “для красивих фото у соцмережах”, де не надають “сухих” коротких відповідей чи перенаправляють до інших організацій, хто би допоміг. А вживають всіх можливих заходів у наданні дієвої допомоги людині.
Бажаю працювати “на совість”, вкладати свій посильний камінчик в хорошу справу. Можу бути корисною державі, працювати на результат.
Бажаю отримувати гідну заробітну плату.

Досвід роботи (21 рік - загального стажу, з них 18 років - державної служби):

Березень-липень 2026 - Урядовий контактний центр (не державна служба).
Посада - оператор гарячої лінії 15-10.
Обов’язки - прийом телефонних дзвінків з питань порушень прав військовослужбовців.
Набуті навички - вмію слухати, конкретизувати інформацію, впливати на емоційний стан, викликати довіру та грамотно задокументувати звернення. Дотримуюся правил коректності, такту та поваги до людей.

Березень 2025 - березень 2026 - Укртрансбезпека.
Посада - головний спеціаліст відділу адміністративної практики управління автоматичної фіксації порушень у сфері безпеки на автомобільному транспорті Департаменту державного нагляду (контролю) за безпекою на наземному транспорті.
Обов’язки - направлення заяв про примусове виконання постанов по справам про адмінправопорушення у сфері безпеки на автомобільному транспорті до відділів державної виконавчої служби. Також підготовка відповідей на письмові звернення громадян та адвокатські запити.
Набуті навички - злагоджений процес направлення заяв до органів ДВС з малим відсотком помилок в роботі.

Червень 2024 - січень 2025 - Служба у справах дітей та сім’ї Святошинської районної у місті Києві державної адміністрації.
Посада: головний спеціаліст відділу сімейної політики.
Обов’язки: встановлення статусу багатодітним сім’ям та оформлення посвідчень багатодітної сім’ї та дитини з багатодітної сім’ї.
Набуті навички: робота з клієнтами, взаємодія з працівниками ЦНАПів, та колегами на території держави, робота в електронному реєстрі з обліку багатодітних сімей, вміння добре роз’яснювати інформацію згідно діючого законодавства в сфері охорони дитинства, вміння уникати конфліктних ситуацій за допомогою чіткого роз’яснення законодавства.

Січень 2020 - червень 2024 - Головне управління Пенсійного фонду України в Луганській області, Відділ обслуговування громадян №2 (смт. Білокуракине Сватівський р-н)(2020-2022 рр.), Головне управління Пенсійного фонду в Закарпатській області, ВОГ №8 (2022-2023 рр.), Головне управління Пенсійного фонду України в м. Києві, ВОГ №8 (2023-2024 рр. ).
Посада: головний спеціаліст відділу обслуговування громадян.
Обов’язки: прийом документів від громадян на всі види пенсій, субсидій та пільг.
Набуті навички: навчилася виконувати великий об’єм роботи та витримувати швидкий темп, знати одночасно багато нормативно-правових актів, працювати в програмі ПФУ “Звернення”, опрацьовувати електронні заяви від громадян, які надходили через електронний портал ПФУ, добре комунікувати з клієнтами, уникаючи конфліктних ситуацій.

Квітень 2015 - січень 2020 - Управління соціального захисту населення Білокуракинської районної державної адміністрації Луганської області.
Посада: завідувач сектору-координатор відділу прийому громадян, грошових виплат та компенсацій.
Навички: навчилася керувати невеликою кількістю підлеглих, робити звіти, вирішувати всі найважливіші та найскладніші питання сектору, швидко працювати з відвідувачами, консультувати клієнтів та працівників сільських рад з нагальних питань, згладжувати конфліктні ситуації. Навчилася також працювати з людьми різних психотипів та знаходити до них підхід.

Листопад 2007 - квітень 2012 - Служба у справах дітей Білокуракинської районної державної адміністрації в Луганській області.
Посада: головний спеціаліст.
Обов’язки: робота з сім’ями, які опинилися в складних життєвих обставинах, з дітьми-сиротами, та дітьми, позбавленими батьківського піклування, влаштування таких дітей в прийомні сім’ї, сім’ї опікунів, усиновлювачів. Профілактична робота з питань попередження правопорушень серед учнів навчальних закладів.
Навички: набула вміння працювати на аудиторію, проводити лекції, тренінги.

Серпень 2005 - листопад 2007 - Білокуракинська загальноосвітня школа №2.
Посада: Соціальний педагог.
Обов’язки: робота з дітьми та їх сім’ями, які опинилися в складних життєвих обставинах, з дітьми, які мали протиправну поведінку, проводити роботу з профілактики шкідливих звичок тощо.
Навички: навчилася проводити профілактичні заняття з учнями, проводити окремі уроки.

Додадкова інформація

Особисті позитивні якості: порядність, відповідальність, старанність, цілеспрямованість, доброзичливість.

Особисті негативні якості: нетерпимість до несправедливості, невміння приховати власне негативне відношення до проявів неповаги до людей, у зв’язку з чим відкрито та прямолінійно сварюся, незважаючи на посади і статус.

28.07.2026