Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19555671/

Work experience

Керівник автосервісу

from 01.2021 to now (5 years 11 months)
ФОП Кочегаров (Автобізнес та автосервіс)

Керівник автокомплексу

from 03.2019 to 11.2021 (2 years 9 months)
ТОВ Біолар, Харків (Автобізнес та автосервіс)

Організація та повне управління роботою автомийного комплексу.

Забезпечення безперервної цілодобової роботи підприємства.

Підбір, навчання, адаптація та контроль роботи персоналу.

Розробка графіків роботи та контроль якості надання послуг.

Пошук і залучення нових корпоративних та контрактних клієнтів.

Проведення переговорів та укладання договорів на обслуговування.

Контроль операційної діяльності, доходів, витрат і закупівель.

Організація закупівлі необхідних матеріалів, автохімії та обладнання.

Впровадження нових послуг та контроль їх якості.

Робота над підвищенням рівня сервісу та ефективності роботи комплексу.

Досягнення:

Залучив корпоративних та контрактних клієнтів і уклав понад 50 договорів на обслуговування.

Впровадив понад 10 нових послуг, що дозволило розширити спектр сервісу та збільшити можливості комплексу.

Організував ефективну систему навчання, адаптації та контролю персоналу.

Налагодив безперервну цілодобову роботу автомийного комплексу.

Оптимізував внутрішні робочі процеси та підвищив якість обслуговування клієнтів.

Забезпечив стабільний розвиток комплексу шляхом розширення клієнтської бази та впровадження нових напрямків послуг.

Заступник керуючого магазином

from 03.2013 to 02.2019 (6 years)
ТОВ Дієсса, Харків (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

Контроль виконання планів продажів і ключових показників, установлених компанією.

Організація роботи магазину та забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.

Координація роботи персоналу, розподіл завдань і контроль їх виконання.

Наставництво, адаптація та навчання нових співробітників.

Контроль дотримання стандартів продажів, сервісу та внутрішніх процедур компанії.

Аналіз результатів роботи магазину та пошук шляхів підвищення ефективності.

Участь у проведенні ребрендингу магазину та впровадженні нових стандартів.

Взаємодія з клієнтами, вирішення складних ситуацій і підтримання високого рівня їхньої задоволеності.

Досягнення:

Пропрацював у компанії 6 років, пройшовши шлях від продавця-консультанта та технічного спеціаліста до заступника керуючого магазином.

Пройшов понад 30 тренінгів із продажів, а також закінчив Школу керуючих.

Увійшов до ТОП-30 продавців України за результатами роботи в компанії.

Контролював виконання планів продажів і ключових показників, установлених компанією.

Забезпечив входження магазину до ТОП-10 магазинів України за продажами послуг.

Підтримував показник NPS магазину на рівні не нижче 90%.

Брав участь у проведенні ребрендингів магазину та впровадженні оновлених стандартів роботи.

Займався наставництвом і розвитком співробітників, допомагаючи підвищувати їхню професійну ефективність.

Education

НТУ ХПІ

Банківська справа, фінанси фондовий ринок, Харків
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Харківський радіотехнічний технікум

Обслуговування комп'ютерних систем та мереж, Харків
Specialized secondary, from 2005 to 2009 (4 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Старанність
• Користувач 1С