Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19563801/

Work experience

Менеджерка підтримки відділу франшизи

from 10.2019 to now (6 years 11 months)
Sushi Story, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Консультування потенційних партнерів щодо умов франшизи.
•Опрацювання звернень потенційних і чинних франчайзі.
•Інформаційний та організаційний супровід партнерів.
•Координація комунікації між партнерами та працівниками компанії.
•Фіксація домовленостей і ведення звітності.
•Опрацювання скарг, заперечень і складних комунікаційних ситуацій.

Менеджерка з адміністративної діяльності

from 01.2017 to 10.2019 (2 years 10 months)
Sushi Story, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Приймання й опрацювання замовлень.
•Телефонна та письмова комунікація з клієнтами.
•Координація взаємодії між клієнтами, кухнею та доставкою.
•Вирішення скарг і нестандартних ситуацій; ведення робочої звітності.

Вихователька дошкільної групи

from 06.2014 to 12.2016 (2 years 7 months)
ШДС «Паросток» Подільського району м. Києва, Київ (Освіта, наука)

•Організація щоденного розпорядку та занять.
•Створення безпечного і доброзичливого середовища.
•Спостереження за поведінкою та адаптацією дітей.
•Допомога дітям у взаємодії та вирішенні конфліктів.
•Комунікація з батьками щодо розвитку й поведінки дітей.
•Підготовка матеріалів для занять.

Education

ВНЗ КРОК

Інститут Психології, магістр психології
Higher, from 2024 to 2026 (2 years)

Київський національний лінгвістичний університет

Філологія, іспанська мова та література, Київ
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Additional education and certificates

ПРОПЕДЕВТИКА ПСИХІАТРІЇ ДЛЯ ПСИХОЛОГІВ

156 академічних годин (5,2 кредити ЄКТС)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Емпатійність
• Тактовність
• Психодіагностика
• Неупередженість
• Психотерапія
• Комунікабельність
• готовність почати з
• Готова працювати відповідно до етичних норм
• внутрішніх протокол
• під супервізійним супроводом

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Spanish — average

Additional information

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
– Теоретична підготовка з проведення первинної психологічної бесіди.
– Встановлення довірливого контакту з клієнтом, активне слухання та емпатійна комунікація
– Знання основ кризової психології, пропедевтики психіатрії та професійної етики психолога.
– Розпізнавання основних ознак кризових станів і можливих психічних порушень.
– Усвідомлення меж професійної компетенції та необхідності перенаправлення клієнта до відповідного фахівця.
– Дотримання принципів конфіденційності, професійних меж і неупередженого ставлення до клієнта.
– Збирання, опрацювання та систематизація інформації, отриманої під час звернення.
– Ведення робочої документації, фіксація звернень і підготовка звітності.
– Конструктивна комунікація у складних і конфліктних ситуаціях.
– Взаємодія з клієнтами, їхніми близькими та фахівцями команди.
– Готовність працювати відповідно до внутрішніх протоколів організації та під супервізійним супроводом.
– Відповідальність, уважність до деталей, емоційна врівноваженість і дотримання домовленостей.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
– Готова працювати відповідно до етичних норм, внутрішніх протоколів і під супервізійним супроводом.
– Готова опановувати нові професійні підходи, методики та спеціалізовані системи обліку.