Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19566174/

Work experience

Оператор чата

from 07.2020 to 09.2023 (3 years 3 months)
Техсервіс, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Консультування клієнтів у текстовому чаті.
Надання інформації про товари, послуги та умови обслуговування.
Допомога з оформленням замовлень.
Прийом заявок на ремонт побутової техніки та електроніки.
Інформування клієнтів щодо статусу замовлень і ремонту.
Передача складних звернень профільним спеціалістам.
Робота з великим потоком вхідних повідомлень.
Дотримання стандартів якісного обслуговування.

Education

ХАГХ

Економіка, Харків
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Additional education and certificates

Бухгалтерія

2006, 3 місяці

Вебмайстер, розробка сайтів

2008, 6 місяців

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Уважність
• Старанність
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Продаж продовольчих товарів
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Особисті якості
Відповідальність.
Комунікабельність.
Стресостійкість.
Пунктуальність.
Швидке навчання.