Олександр

ОЛЕКСАНДР РАТИНСЬКИЙ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Київ
23 травня 1992 р.
Київ

НАВИЧКИ ОСВІТА

Лідерські якості Інститут туризму Федерації 2009 - 2014
Профспілок України
Київ
Уміння розставляти Спеціальність – економіка та фінанси
пріоритети

Вміння працювати в ДОСВІД РОБОТИ
команді та самостійно
приймати рішення Head Of CIS&Europe markets (PSP) серп 2024 - Нинішній
NDA, Kyiv
Розробка та реалізація стратегії розвитку ринків CIS та Європи
Комунікативні навички Управління портфелем ключових мерчантів (Key Account
Management)
Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами
Вміння контролювати та
Контроль показників мерчантів: обороти, конверсія,
керувати роботою
стабільність процесингу
підлеглих
Виявлення точок росту клієнтів та ініціювання масштабування
Upsell та cross-sell платіжних рішень (P2P, Open Banking, Card E-
Навички ведення commerce, APM)
переговорів Координація підключення нових мерчантів (онбординг)
Супровід клієнтів у кризових ситуаціях та вирішення
операційних інцидентів
Факторний аналіз і Взаємодія з Risk, Compliance та Tech командами щодо
планування продажів стабільності роботи рішень
Контроль SLA платіжних провайдерів та якість сервісу
Переговори з локальними та міжнародними провайдерами
Вміння працювати з Аналіз ринку, конкурентного середовища та регуляторних змін
великим обсягом Ініціювання запуску нових платіжних методів відповідно до
інформації. Робота із потреб клієнтів
запереченнями, вміння Формування та контроль виконання KPI регіону
проникати в суть проблеми Управління командою (Account Managers / Business
та швидко знаходити Development)
рішення. Підготовка регулярної звітності для топ-менеджменту

Team Lead Account Manager (PSP) січ 2022 - серп 2024
NDA, Kyiv
МОВА Керування взаємодією з клієнтами: Взаємодія з клієнтами
компанії ввіреного напрямку, забезпечення високого рівня
Українська
задоволеності мерчантів, вирішення питань та проблем
мерчантів, встановлення довгострокових взаємовигідних
стосунків.
Російська Управління проектами: Керування різними проектами,
пов'язаними з реалізацією продуктів та послуг компанії для
мерчантів.
Англійська Продаж та просування: Розширення клієнтської бази, ведення
переговорів з потенційними клієнтами, підготовка та
представлення пропозицій, просування продуктів та послуг
Польска
компанії на ринку.
Технічна підтримка: Надання технічної підтримки мерчантам,
відповідь на їх запитання щодо використання продуктів та
ХОБІ послуг компанії, вирішення технічних проблем, співпраця з
технічними відділами компанії.
Футбол Аналіз ринку: Вивчення ринку фінансових послуг, аналіз
конкурентів, визначення можливостей для розвитку бізнесу,
Автомобілі
просування нових продуктів та послуг компанії
Подорожі Звітність: Збір, аналіз та відстеження даних про продажі,
робота з CRM-системами, підготовка звітів про роботу,
Кіно співпраця з іншими відділами компанії для забезпечення
взаємодії та виконання стратегічних цілей.
Супроводження мерчантів: Виконання постійного моніторингу
потреб та вимог мерчантів, розширення використовуваних
продуктів, проведення розрахунків, підписання договорів
Взаємодія з постачальниками послуг: залучення та передача в
інтеграцію постачальників (банки/PSP), погодження максимально
вигідних умов співпраці для компанії, підписання
договорів про співробітництво, подальше супроводження
Співпраця з агентами (штатними та позаштатними) у частині
залучення та виплати агентської винагороди.

Старший персональний фінансовий трав 2020 - січ 2022
консультант по роботі з середнім і
малим бізнесом (Поєднання
обов'язків начальника відділення)
АТ "УКРСИББАНК", Київ

• Керування продажами:
- контроль за виконанням планових показників та внутрішніх
бізнес-нормативів особистих, а також кожним співробітником
відділення;
- залучення, продаж банківських продуктів та побудова
довгострокових відносин із портфельними клієнтами юридичними
особами та сегменту «PREMIUM»;
- комунікація, супровід та допомога клієнтам сегменту PREMIUM,
юридичних осіб у питаннях обслуговування складних банківських
операцій, розгляд нестандартних запитів, узгодження
індивідуальних умов та договорів, вирішення конфліктних
ситуацій.
• Управління персоналом:
- організація ефективної роботи персоналу, наставництво,
контроль співробітників на відповідність стандартів банку та
дотримання співробітниками стандартів якості обслуговування
клієнтів, створення необхідних умов праці та сприятливого
морально-психологічного клімату в колективі;
- підбір персоналу;
• Контроль за повним забезпеченням та працездатністю
приміщення відділення банку відповідно до стандартів банку;
• Участь у розробках щодо вдосконалення додаткових послуг для
Преміум клієнтів та бізнес-процесів банку.
Досягнення:
• Виконання планових показників протягом останніх 6 місяців на
рівні 192%.
• Приріст портфеля на 65%.
• Покриття з продажу клієнтів портфеля на рівні 90%.

Персональний консультант лист 2019 - трав 2020
фінансовий по роботі із середнім та
малим бізнесом
АТ "УКРСИББАНК", Київ
• Виконання особистих планових показників;
• Залучення та продаж банківських продуктів та послуг
портфельним клієнтами сегменту МСБ та «PREMIUM», розвиток
довгострокових партнерських відносин:
• Приріст портфеля МСБ та «PREMIUM»;
• Передача клієнтів у ДПБО.Досягнення:
• Виконання планових показників протягом останніх 6 місяців на
рівні 180%. Приріст портфеля на 40%.
• Покриття продажами клієнтів портфеля на рівні 80%.

Фінансовий консультант лип 2018 - лист 2019
АТ "УКРСІББАНК", Київ
• Проведення зустрічей із клієнтами сегменту MASS;
• Продаж банківських продуктів та послуг клієнтам сегменту MASS
та їхній операційний супровід;
• Виконання планових показників.
Досягнення:
• Виконання особистих планових показників на рівні 200%.
• Приріст кредитного профілю клієнтами сегменту MASS у
середньому 500 000,00 на місяць.

Менеджер з обслуговування груд 2015 - лип 2018
фізичних осіб
АТ КБ "ПРИВАТБАНК", Київ
• Консультативна підтримка клієнтів/потенційних клієнтів;
• Надання інформації щодо тарифів, послуг, процедур та акцій
банку;
• Ведення телефонного продажу;
• Робота з клієнтськими скаргами та побажаннями, їх передача до
відповідних підрозділів банку.

Досягнення:
Диплом за досягнення високих результатів особистої ефективності

Фахівець із початкової жовт 2013 - серп 2015
заборгованості
Боргове агентство «Пристав», Київ
• Робота з боржниками;
• Консультування щодо вимог кредитного договору;
• Супровід та контроль оплати боргу.