Тетяна

ТЕТЯНА [open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)
СОЛИНСЬКА Калуш, Івано-Франківська

обл. (віддалений формат
ФАХІВЕЦЬ ІЗ ПІДТРИМКИ
КЛІЄНТІВ роботи)

Вік: 30 років

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельний та відповідальний фахівець із досвідом роботи у сфері обслуговування клієнтів. Вмію
знаходити індивідуальний підхід, консультувати клієнтів, працювати із запитами та вирішувати конфліктні
ситуації. Володію навичками роботи з технікою, швидко освоюю нові програми та сервіси. Уважна до
деталей, вмію працювати в команді та самостійно організовувати робочий процес. Зацікавлена у віддаленій
роботі в напрямку Customer Support.

ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
БАКАЛАВР ЗА СПЕЦІАЛЬНІСТЮ ОФІЦІАНТ
“ТУРИЗМ” Піца-паб “KUKURUZZA” | грудень 2016- червень 2017;
Напрямки підготовки: клієнтський квітень 2021-жовтень 2022
сервіс, організація туристичних Обслуговування клієнтів та забезпечення високого рівня сервісу,
послуг, комунікації з клієнтами, прийом і обробка замовлень, консультація гостей та допомога у
бронювання та робота з виборі, вирішення запитань і нестандартних ситуацій.
документацією.
ОПЕРАТОР СЛУЖБИ ДОСТАВКИ
Університет: Івано-Франківський
національний технічний Піца-паб “KUKURUZZA” | лютий 2017-червень 2017
університет нафти і газу Прийом та обробка замовлень, консультація клієнтів, координація
замовлень між клієнтами, кур’єрами та закладом, ведення
2013-2017
телефонних та онлайн- комунікацій.

ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ/МЕНЕДЖЕР
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ МОБІЛЬНОЇ ТЕХНІКИ
КОМПЕТЕНЦІЇ REMAX | серпень 2018-лютий 2020
НАВИЧКИ РОБОТИ З Консультація клієнтів, продаж мобільної техніки та аксесуарів,
ПРОГРАМАМИ обробка замовлень з інтернет-магазину, спілкування через
Microsoft Office (Word, Excel) месенджери та онлайн-чати, ведення клієнтської бази.

Google Workspace ВЛАСНИЦЯ КАВ’ЯРНІ
Canva ФОП | вересень 2020-грудень 2022
CRM-системи Організація щоденної роботи, обслуговування та комунікація з
МОВНІ НАВИЧКИ клієнтами, робота з постачальниками, ведення касової дисципліни
Українська - рідна та документації.
Англійська - B2 (Upper- АДМІНІСТРАТОР РЕСТОРАНУ-БАРУ
Intermediate) RestoBar “Soho” | жовтень 2022- лютий 2023
Німецька - A1 (Begginer) Організація та контроль роботи ресторану, координація роботи
персоналу, контроль якості обслуговування, спілкування з гостями
ПРОФЕСІЙНА та вирішення конфліктних ситуацій, робота зі скаргами та запитами
СПЕЦІАЛІЗАЦІЯ гостей, навчання та адаптація нових працівників, взаємодія з
постачальниками та контроль наявної продукції, ведення
Робота із запитами клієнтів
документації, контроль касової дисципліни та звітності.
Вирішення проблемних ситуацій
Організація робочого процесу ОФІЦІАНТ
Робота з документацією Екосадиба “Будьмо Здорові” | травень 2023-листопад 2023;
Робота в команді червень 2024-липень 2025
Ділове спілкування та ведення переписки
ДОСВІД РОБОТИ
АДМІНІСТРАТОР ЗАКЛАДУ/ХОСТЕС (ПАБ)
Паб “Під Ясенами” | листопад 2023-лютий 2024
Організація щоденної роботи закладу, контроль якості
обслуговання гостей, координація роботи персоналу, комунікація з
клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій, контроль бронювань
та обробка запитів гостей, зустріч та розміщення гостей, робота з
відгуками та побажаннями гостей.

ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ МАГАЗИНУ
НАПОЇВ
MaryBeer | липень 2025-березень 2026
Консультація клієнтів та допомога у виборі продукції,
обслуговування покупців та забезпечення якісного сервісу,
проведення розрахунків з клієнтами, робота з касою та
готівковими/безготівковими оплатами, прийом товару та перевірка
якості, вирішення питань і побажань клієнтів.