Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19576566/

Work experience

Storefront

from 04.2026 to 07.2026 (4 months)
Tim Hortons, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення ввічливого та ефективного обслуговування клієнтів у динамічному робочому середовищі
Навчання нових працівників
Операції з готівкою, дебетовими та кредитними картками
Збереження точності у виконанні декількох завдань одночасно під час пікових навантажень
Дотримання процедур компанії та стандартів безпеки харчових продуктів
Надання допомоги колегам для забезпечення безперебійної щоденної роботи
Підтримка чистоти та порядоку на робочому місці

Sales manager

from 04.2025 to 04.2026 (1 year)
FPR-group, Черкаси (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Здійснення вихідних дзвінків клієнтам по теплій базі з метою продажу продукції компанії.
Прийом, оформлення та супровід замовлень.
Комплектація замовлень на складі відповідно до заявок.
Ведення супровідної документації та облік замовлень

Call-оператор

from 12.2021 to 01.2022 (2 months)
Adelina, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів щодо тарифів, термінів доставки та умов надання послуг
Обробка звернень клієнтів, вирішення проблемних ситуацій та надання інформації щодо статусу відправлень.
Взаємодія з відділеннями та суміжними підрозділами для оперативного вирішення запитів клієнтів.
Робота з претензіями, запитами на розшук відправлень та оформлення службових звернень.
Ведення клієнтської бази та робота з CRM-системою.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу відповідно до стандартів компанії

Education

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Публічне управління та адміністрування, Київ
Higher, from 2019 to 2025 (6 years)

Knowledge and skills

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Організованість
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Продаж
• Продуктивність
• MS Word
• MS Office
• Швидкий набір тексту
• Креативність
• Пунктуальність
• Чесність
• Ведення документації
• Прямий продаж
• Телефонний продаж
• Відеомонтаж
• Монтаж коротких відео
• Мобільний монтаж
• Бажання вчитися і розвиватися
• Ведення соціальних мереж
• Adobe Photoshop
• Adobe Premiere Pro
• DaVinci Resolve
• CapCut
• InShot
• MS PowerPoint
• Рерайтинг
• Літературний переклад
• Уміння аналізувати
• Постинг контенту
• Аналіз даних

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• French — beginner

Additional information

Досвід виконання науково-дослідних робіт на фрілансі дозволив розвинути навички ефективного пошуку, аналізу та систематизації великих обсягів інформації. Впевнений користувач Microsoft Office та Google Workspace, володію високою швидкістю друку, уважністю до деталей і навичками роботи з документацією