Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19581774/

Work experience

Direct-менеджер

from 10.2023 to now (3 years)
Happy Student, Дистанційно (Освіта, наука)

Основні обов’язки:
• Продажі та переговори: консультування клієнтів, аналіз їхніх потреб, робота з запереченнями, аргументація ціни.
• Клієнтський сервіс: підтримка клієнтів у чатах та месенджерах, побудова довгострокових відносин.
• CRM-система: досвід роботи з KeyCRM (створення угод, ведення бази клієнтів, ведення воронки, автоматизація процесів).
• Онлайн-комунікація: чітке, грамотне та структуроване листування, адаптація стилю під клієнта.
• Організація процесів: робота з великим обсягом замовлень, контроль виконання, координація з командою.
• Маркетингова підтримка: підготовка текстів (повідомлення, скрипти, комерційні пропозиції).
• Аналітика продажів: відстеження результатів, розуміння воронки, пошук точок для збільшення конверсії.

Досягнення:
Регулярно виконувала план продажів на рівні від 90%.
Залучення значних авансових платежів (50% від вартості замовлень), зокрема:
• 789 000 грн – березень 2026
• 749 000 грн – квітень 2026
• 907 000 грн – травень 2026

Менеджер з продажу

from 02.2023 to 07.2023 (6 months)
JustSchool,, Дистанційно (Освіта, наука)

• Робота з CRM системою Criatio
• Виявлення потреби, опрацювання заперечень
• Клієнти B2C
• Продажі через телефонію Binotel

Виконавець студенських робіт

from 09.2019 to 06.2023 (3 years 10 months)
НАУ ім. М.Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут", Харків (Освіта, наука)

Виконання студентських робіт:
• Курсових робіт
• Контрольних та індивідуальних завдань
• Лабораторних та практичних завдань
• Написання конспектів та звітів з практик
• Виконання креслень та презентацій

Education

Національний аерокосмічний університет ім. М.Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут"

Факультет літакобудування, спеціальність "Комп'ютерні науки", Харків
Unfinished higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

EF SET Certificate

Сертифікат про рівень англійської мови (читання + аудіювання)
Certificate

Knowledge and skills

• Slack
• Ведення KeyCRM
• Google Sheets
• Google Docs
• MS Word
• Figma
• Комунікабельність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Урегулювання конфліктів
• Клієнтська підтримка
• Customer Support
• Обслуговування клієнтів
• Грамотна усна та письмова мова
• Ділове листування
• Робота з чатами та месенджерами
• Діагностика запитів користувачів
• Швидкий набір тексту
• MS Excel
• Creatio
• Postman
• REST API
• JSON

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Мій телеграм @lumi_renee

Розглядаю гібридну або дистанційну роботу

НЕ РОЗГЛЯДАЮ продажі, які: проходять у дзвінках, такі ніші як таро, школи (англійської і тд), продаж БАДів.