Наталія

ЛИСЕНКО НАТАЛІЯ ВАЛЕРІЇВНА
Київ • [open contact info](look above in the "contact info" section) • Бажаний рівень заробітної плати: від 30 000 грн

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Провідний спеціаліст із досвідом роботи у фінтех-сфері, операційній діяльності та клієнтському
сервісі. Маю досвід роботи із заявками, контролю залишків у платіжних терміналах, організації та
контролю інкасації, взаємодії з підрядними організаціями та вирішення нестандартних робочих
ситуацій. Відповідальна, уважна до деталей, організована та орієнтована на результат.

ДОСВІД РОБОТИ
ROCKPAY
Провідний спеціаліст, відділ інкасації
Лютий 2024 — дотепер
• Опрацювання та контроль заявок на інкасацію платіжних терміналів.
• Контроль залишків грошових коштів у терміналах.
• Своєчасне формування заявок на інкасацію.
• Комунікація та координація роботи з інкасуючими організаціями.
• Контроль виконання заявок та дотримання встановлених термінів.
• Робота з внутрішніми програмами та корпоративними системами.
• Робота з Microsoft Excel та Microsoft Word.
• Опрацювання нестандартних і проблемних ситуацій та пошук оптимальних шляхів їх вирішення.
• Взаємодія із суміжними підрозділами для оперативного вирішення робочих питань.
ROCKPAY
Оператор контакт-центру
Грудень 2022 — грудень 2023
• Прийом та опрацювання звернень клієнтів.
• Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
• Робота із заявками та запитами.
• Вирішення проблемних ситуацій та передача звернень до відповідних підрозділів.
• Робота з внутрішніми програмами та базами даних.
• Дотримання стандартів якості обслуговування та комунікації з клієнтами.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Робота із заявками та великим обсягом інформації
• Контроль та координація робочих процесів
• Організація інкасації та контроль залишків у платіжних терміналах
• Взаємодія з підрядними організаціями
• Вирішення проблемних та нестандартних ситуацій
• Клієнтський сервіс та комунікація
• Microsoft Excel, Microsoft Word
• Робота з корпоративними та внутрішніми системами
• Уважність до деталей, організованість, відповідальність

ОСВІТА
Загальна середня освіта
Кваліфікація: кухар-кондитер

МОВА
Українська — вільне володіння