Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19605348/

Work experience

Офіс-менеджер

from 06.2025 to 06.2026 (1 year)
Ukrarmor, Київ (Легка промисловість)

* Забезпечувала безперебійну роботу офісу та адміністративну підтримку співробітників. (Команда з 80+ людей)
* Координувала роботу з кур’єрськими службами, підрядниками та постачальниками.
* Організовувала відрядження, бронювання готелів та транспортних квитків.
* Вела внутрішній документообіг та кореспонденцію компанії.
* Контролювала забезпечення офісу необхідними матеріалами та ресурсами.
* Організовувала корпоративні заходи та внутрішні активності.
* Надавала адміністративну підтримку власнику компанії в особистих та бізнес-питаннях.
* Співпрацювала з маркетинговим відділом у межах партнерських та внутрішніх проєктів.
*Повністю супроводжувала процес підбору персоналу: публікація вакансій, первинний скринінг резюме, проведення телефонних та онлайн-співбесід, організація фінальних зустрічей з кандидатами.
*Працювала в ATS PeopleForce та координувала комунікацію між кандидатами й керівниками підрозділів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2024 to 06.2025 (7 months)
Партнер плюс, професійно-технічний навчальний заклад, Київ (Освіта, наука)

Основні досягнення

• Забезпечувала повний супровід клієнтів від першого звернення до завершення замовлення, підтримуючи високий рівень сервісу.
За день приблизно: 50+ клієнтів

• Організувала процес обробки замовлень із кількох каналів комунікації (Instagram, сайт, Telegram, Viber), що дозволяло оперативно обробляти всі заявки без затримок.
Замовлення: середньо 20 - 30 в день

• Контролювала товарні залишки та брала участь у щомісячних інвентаризаціях.

• Вела клієнтську базу та документацію, забезпечуючи актуальність інформації.

Менеджер інтернет-магазину

from 03.2024 to 11.2024 (9 months)
Метеора, ТзОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Координувала роботу інтернет-магазину, забезпечуючи своєчасну обробку замовлень та взаємодію між клієнтами й логістичними партнерами.

• Працювала з великим потоком клієнтських звернень, допомагаючи підібрати оптимальне рішення та підтримуючи високий рівень сервісу. (40+ звернень у день)

• Оновлювала контент сайту та контролювала актуальність асортименту. (300 товарі на різних платформах)

Хостес-адміністратор

from 01.2023 to 11.2023 (11 months)
Лазерхауз, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Організовувала запис клієнтів та координувала графік роботи персоналу, забезпечуючи безперебійну роботу салону. (Команда з 15 спеціалістів з понад 10 записами на одного спеціаліста на день)

• Вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами, підтримуючи високий рівень сервісу та лояльності.

• Працювала з великою кількістю інформації та швидко освоїла стандарти компанії.

• Координувала взаємодію між адміністраторами, майстрами та клієнтами.

Education

Національний університет біоресурсів та природокористування України

Готельно-ресторанна справа, Київ
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Additional education and certificates

KModels

2018, 7 місяців

Knowledge and skills

• MS PowerPoint
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Саморозвиток
• Продаж продовольчих товарів
• Уважність
• Прямий продаж

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Відповідальна, організована та комунікабельна спеціалістка з понад 4-річним досвідом роботи у сфері адміністративної підтримки та клієнтського сервісу. Маю досвід координації робочих процесів, взаємодії з клієнтами, ведення документації, організації роботи та вирішення нестандартних ситуацій.

Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових задач і відповідально ставлюся до виконання своїх обов’язків. Вмію працювати в команді, підтримувати високий рівень сервісу та ефективно організовувати свою роботу. Зацікавлена у професійному розвитку, готова опановувати нові інструменти й брати на себе більше відповідальності.

Програми та системи

•Microsoft Office
•Google Workspace
•Excel
•Odoo
•PeopleForce
•KeyCRM
•Canva

МОВИ

* Українська — рідна
* Російська — вільно
* Англійська — B1 (робоче листування та базова комунікація)