Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8780936/

Work experience

Офіс-менеджер

from 06.2025 to 05.2026 (1 year)
Ukrarmor, Київ (Легка промисловість)

* Забезпечувала безперебійну роботу офісу та адміністративну підтримку співробітників.
* Координувала роботу з кур’єрськими службами, підрядниками та постачальниками.
* Організовувала відрядження, бронювання готелів та транспортних квитків.
* Вела внутрішній документообіг та кореспонденцію компанії.
* Контролювала забезпечення офісу необхідними матеріалами та ресурсами.
* Організовувала корпоративні заходи та внутрішні активності.
* Надавала адміністративну підтримку власнику компанії в особистих та бізнес-питаннях.
* Співпрацювала з маркетинговим відділом у межах партнерських та внутрішніх проєктів.
*Повністю супроводжувала процес підбору персоналу: публікація вакансій, первинний скринінг резюме, проведення телефонних та онлайн-співбесід, організація фінальних зустрічей з кандидатами.
*Працювала в ATS PeopleForce та координувала комунікацію між кандидатами й керівниками підрозділів.

Менеджер з продажу

from 12.2024 to 06.2025 (7 months)
Партнер плюс, професійно-технічний навчальний заклад, Київ (Освіта, наука)

Основні досягнення

• Забезпечувала повний супровід клієнтів від першого звернення до завершення замовлення, підтримуючи високий рівень сервісу.
За день приблизно: 50+ клієнтів

• Організувала процес обробки замовлень із кількох каналів комунікації (Instagram, сайт, Telegram, Viber), що дозволяло оперативно обробляти всі заявки без затримок.
Замовлення: середньо 20 - 30 в день

• Контролювала товарні залишки та брала участь у щомісячних інвентаризаціях.

• Вела клієнтську базу та документацію, забезпечуючи актуальність інформації.

Менеджер інтернет-магазину

from 03.2024 to 11.2024 (9 months)
Meteoraa, Київ (Роздрібна торгівля)

• Координувала роботу інтернет-магазину, забезпечуючи своєчасну обробку замовлень та взаємодію між клієнтами й логістичними партнерами.

• Працювала з великим потоком клієнтських звернень, допомагаючи підібрати оптимальне рішення та підтримуючи високий рівень сервісу.

• Оновлювала контент сайту та контролювала актуальність асортименту. (300 товарі на різних платформах)

Хостес/Адміністратор

from 01.2023 to 11.2023 (11 months)
Лазерхауз, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Організовувала запис клієнтів та координувала графік роботи персоналу, забезпечуючи безперебійну роботу салону. (Команда з 15 спеціалістів з понад 10 записами на одного спеціаліста на день)

• Вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами, підтримуючи високий рівень сервісу та лояльності.

• Працювала з великою кількістю інформації та швидко освоїла стандарти компанії.

• Координувала взаємодію між адміністраторами, майстрами та клієнтами.

Education

НУБіП

Гостиннично-ресторанное дело, Киев
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Ключові навички:
•Організація роботи готельно-ресторанного підприємства
•Сервіс та стандарти гостинності (HoReCa, customer service, етикет)
•Управління персоналом, командна робота
•Маркетинг та просування готельно-ресторанних послуг
•Бронювання, робота з CRM-системами та клієнтськими базами
•Планування меню, основи кулінарії та барної справи
•Економіка та фінанси підприємств HoReCa (бюджетування, контроль витрат)
•Організація заходів (банкети, конференції, кейтеринг)
•Робота з постачальниками, контроль якості
•Вирішення конфліктних ситуацій та ефективні комунікації
•Знання іноземних мов у професійній сфері
•Комунікабельність і клієнтоорієнтованість
•Стресостійкість, організованість та увага до деталей
•Лідерські якості, гнучкість і здатність швидко навчатися

Additional education and certificates

KModels

2018, 6 месяцев

Knowledge and skills

• MS PowerPoint
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Саморозвиток
• Продаж продовольчих товарів
• Уважність
• Прямий продаж

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

ПРО СЕБЕ

Прагну розвиватися у сфері рекрутингу та HR, оскільки саме робота з людьми є напрямком, у якому бачу свій професійний розвиток. Маю понад 3 роки досвіду клієнтського сервісу, координації процесів, роботи з документацією та CRM-системами. Швидко навчаюсь, легко знаходжу спільну мову з людьми та вмію працювати в режимі багатозадачності. Зацікавлена у побудові довгострокової кар’єри в HR.

Додатковий досвід у сфері рекрутингу

•Розміщувала вакансії на job-порталах.
•Проводила первинні телефонні інтерв’ю.
•Організовувала співбесіди кандидатів.
•Комунікувала з кандидатами протягом процесу відбору.


КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Комунікація з кандидатами та клієнтами
• Проведення телефонних переговорів
• Робота з CRM
• Google Workspace
• Microsoft Office
• Організація робочих процесів
• Ведення документації
• Ділове листування
• Пошук та аналіз інформації
• Швидке навчання
• Робота в команді
• Canva


Програми та системи

* Microsoft Office
* Google Workspace
* Excel
* Odoo
* PeopleForce
* KeyCRM
* Canva
* VN

МОВИ

* Українська — рідна
* Російська — вільно
* Англійська — B1 (робоче листування та базова комунікація)