Сергій

Резюме: Пінцаш Сергій Миколайович
1. Контактна інформація
• Місто: Харків (готовий до дистанційної роботи)
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Зв’язок: Telegram, Viber, WhatsApp
2. Професійний профіль
Фахівець із B2B продажів та операційного управління ланцюгами постачання з доведеним досвідом адміністрування 60–70 торгових точок одночасно. Експерт у побудові клієнтських відносин, що поєднує високу продуктивність у роботі з великими обсягами даних із глибоким рівнем емпатії та навичками деескалації складних комунікацій. Продемонстрував виняткову адаптивність при переході від творчо-організаційної діяльності до системного управління замовленнями та клієнтського сервісу.
3. Ключові навички
Професійні навички:
• Продажі у секторі B2B та розвиток клієнтської бази.
• Оптимізація ланцюгів постачання та стратегічне управління залишками.
• Експертне володіння системою Impulse System (мобільна версія).
• Контроль дебіторської заборгованості та фінансова звітність.
• Лідогенерація та пошук нових векторів розвитку бізнесу.
• Адміністрування замовлень у середовищі контакт-центрів.
Особисті якості:
• Висока адаптивність та здатність до інтенсивного навчання.
• Володіння техніками активного слухання та психологічної підтримки.
• Чесність, сумлінність та професійна етика.
• Неконфліктність та орієнтація на конструктивне вирішення проблем.
4. Досвід роботи
Торговий менеджер постачання | Bud-universal
07.2024 — дотепер | Дистанційно
• Забезпечення безперебійного постачання товарів (витратні матеріали та госптовари) у мережу з 60–70 магазинів.
• Щоденне формування, обробка та адміністрування замовлень для підтримки товарної матриці.
• Операційний контроль асортименту та моніторинг товарних залишків у реальному часі.
• Системна робота в Impulse System для забезпечення прозорості замовлень та звітності.
• Взаємодія з контрагентами щодо дебіторської заборгованості та активне залучення нових партнерів.
Оператор гарячої лінії | Covid 19 / «Тепла лінія»
04.2020 — 02.2022 | Харків
• Консультування громадян щодо карантинних заходів та координація волонтерської підтримки.
• Робота на проєкті «Тепла лінія»: Мастерство активного слухання та надання психологічної підтримки в умовах соціальної напруженості.
• Ефективне використання емпатії та сопереживання для вирішення складних комунікаційних запитів.
Куратор | Школа бізнесу Алекса Яновського
10.2018 — 03.2019 | Харків
• Ідентифікація бізнес-потреб клієнтів та розробка рішень для оптимізації їхньої діяльності.
• Професійний супровід та консультування бізнес-аудиторії щодо вибору спеціалізованих навчальних програм.
• Управління процесом продажу від первинного контакту до успішної конверсії.
Оператор кол-центру | Polimentor
02.2016 — 04.2016 | Харків
• Адміністрування та підтвердження замовлень у сфері роздрібної торгівлі.
• Забезпечення точності обробки вхідних запитів клієнтів.
Організатор заходів / Музикант | Кафе «Діоніс»
09.2007 — 11.2015 | Покровськ
• Координація та проведення культурно-масових заходів, корпоративних свят, весіль та ювілеїв.
• Управління логістикою заходів та робота з великими аудиторіями.
Продавець-консультант | Faberlic / Oriflame
03.2008 — 04.2012 | Покровськ
• Прямі продажі парфумерної продукції з використанням технік виявлення інтересів.
• Забезпечення індивідуального підходу для формування лояльності клієнтів.
5. Освіта
Училище культури і мистецтв
2001 — 2004 | Харків
• Ступінь: Середня спеціальна.
• Спеціальність: Керівник оркестру і ансамблю, організатор культурних та масових заходів.
Додаткова освіта:
• Курс «Комп’ютерно-аранжувальний профіль» (2014–2015).
• Проєкт «acoustick.ua, бачити розмовою» (2020, тривалість 2 місяці).
6. Знання мов та додаткова інформація
• Мови: Українська — вільно.
Додаткова інформація: «Хочу працювати, пізнавати щось нове і бути шановним в особі керівників компаній.»