Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19635084/

Work experience

Адміністратор, масажист

from 11.2025 to now (1 year)
Good Will, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Адміністратор / масажист — Good Will Health Club

Обов’язки адміністратора:

* Зустріч та консультація клієнтів щодо послуг клубу, абонементів та умов відвідування.
* Запис клієнтів на тренування, реабілітацію та масажі, ведення розкладу спеціалістів.
* Комунікація з клієнтами телефоном та в месенджерах.
* Оформлення та продаж абонементів, контроль термінів їх дії, заморозок та залишку занять.
* Проведення розрахунків, контроль оплат та робота з касою.
* Ведення внутрішньої документації та робочих таблиць.
* Координація роботи тренерів, реабілітологів та інших спеціалістів.
* Вирішення нестандартних ситуацій та робота із запереченнями клієнтів.
* Інформування клієнтів про послуги та актуальні пропозиції.

Обов’язки масажиста:

* Проведення масажу спини та шийно-комірцевої зони.
* Проведення масажу обличчя за трьома техніками.
* Індивідуальний підбір техніки та інтенсивності масажу відповідно до запиту та особливостей клієнта.
* Проведення опитування клієнта перед процедурою та врахування можливих протипоказань.
* Дотримання санітарно-гігієнічних норм та правил безпеки.
* Надання рекомендацій клієнтам після процедури.
* Постійне вдосконалення професійних навичок та освоєння нових масажних технік.

Освіта та професійний розвиток:

* Студентка 3 курсу Національного університету фізичного виховання і спорту України, спеціальність 227 «Фізична терапія, ерготерапія».
* Закінчила курси масажу в Академії «Партнер+».
* Пройшла професійний курс за програмою «Профі-масажист».
* Маю відповідні сертифікати, що підтверджують проходження навчання та отримання професійних навичок.
* Під час роботи в Good Will постійно розвиваю практичні навички, переймаю досвід та навчаюся новим технікам у колег — масажистів, реабілітологів і тренерів.
* Поєдную теоретичні знання з університетського навчання з практичним досвідом роботи з клієнтами.

Ключові навички:

* Масаж спини.
* Масаж шийно-комірцевої зони.
* 3 техніки масажу обличчя.
* Знання різних технік масажу.
* Індивідуальний підхід до клієнта.
* Клієнтський сервіс та комунікація.
* Робота в команді та взаємодія з фахівцями різних напрямів.
* Постійне професійне навчання та розвиток.

Адміністратор

from 06.2025 to 08.2025 (3 months)
Берлога, барбершоп, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Адміністратор барбершопу

Обов’язки:

* Зустріч та обслуговування клієнтів, створення комфортної атмосфери.
* Запис клієнтів на послуги, ведення та контроль графіка майстрів.
* Консультація клієнтів щодо послуг, вартості та вільних місць.
* Робота з телефонними дзвінками та повідомленнями в месенджерах.
* Робота з касою, проведення розрахунків та контроль оплат.
* Ведення клієнтської бази та актуалізація інформації.
* Контроль записів, перенесень та скасувань візитів.
* Продаж додаткових послуг та супутньої продукції.
* Контроль порядку та організації робочого простору.
* Взаємодія з майстрами та координація роботи персоналу.
* Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій із клієнтами.
* Контроль наявності необхідних матеріалів та своєчасне поповнення запасів.

Досягнення:

* Забезпечувала стабільну та організовану роботу рецепції.
* Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу та комунікації з відвідувачами.
* Навчилася ефективно працювати з великим потоком клієнтів та одночасно виконувати декілька завдань.
* Вирішувала спірні та нестандартні ситуації, зберігаючи лояльність клієнтів.
* Сформувала навички ведення запису, касової дисципліни та організації роботи майстрів.
* Розвинула навички продажів та роботи із запереченнями клієнтів.

Education

НУВФСУ

227, Київ
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

КУІВП коледж при НУ ОЮА

081, Київ
Specialized secondary, from 2021 to 2024 (3 years)

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Привітність
• Чесність