Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник регіонального підрозділу/Team Lead

from 09.2025 to now (1 year)

- Операційне управління: Повне забезпечення життєдіяльності й безпеки офісу, контроль KPI, ведення звітності, інвентаризація ТМЦ та взаємодія з іншими департаментами.
- Управління персоналом: Повний цикл підбору, адаптації, навчання та щоденного контролю роботи команди для безперебійного функціонування підрозділу.
- Антикризовий менеджмент: Врегулювання складних і конфліктних ситуацій, робота з претензіями, а також контроль за дотриманням правил охорони праці та трудового розпорядку.

Керівник зміни відділу відеоспостереження за об’єктами та моніторингу

from 09.2019 to 09.2022 (3 years)
ТОВ «Акріс Агро Груп», Житомир (Сільське господарство, агробізнес)

- Керівництво та HR: Управління відділом із 6 співробітників, включаючи підбір, стажування, оцінку роботи та координацію охорони у чотирьох кластерах компанії.
- Безпека та моніторинг: Онлайн-відеоспостереження за об'єктами для збереження ТМЦ, аналіз інцидентів, взаємодія зі службами безпеки та координація груп швидкого реагування.
- Звітність: Ведення щоденної облікової документації, аналіз відеоматеріалів, написання доповідних записок та надання добових звітів про роботу відділу.

Інспектор з експлуатаційних, виробничо-технічних та організаційних пит

from 01.2019 to 05.2019 (5 months)
Грайф Україна, Житомир (Легка промисловість)

- Контроль безпеки та стандартів: Організація перевірок допуску персоналу, контроль використання ЗІЗ, а також перевірка дотримання інструкцій з охорони праці, пожежної безпеки та норм трудового законодавства на виробництві.
- Аудит та усунення порушень: Контроль безпечної експлуатації обладнання й техніки, виявлення невідповідностей та впровадження коригувальних заходів за результатами внутрішніх і зовнішніх аудитів.
- Документообіг: Ведення повної технічної, звітної та облікової документації підприємства з регулярною підготовкою щоденних звітів для керівництва.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2012 to 09.2018 (6 years 4 months)
ТОВ «Оріон-телеком» (Бест Інтернет), Коростень (Телекомунікації, зв'язок)

- Сервіс-менеджмент та CRM: Професійне консультування клієнтів щодо послуг компанії, підбір індивідуальних рішень та оптимізація тарифних планів. Ефективний супровід, актуалізація та ведення бази абонентів у CRM-системі.
- Координація процесів та фінанси: Обробка технічних заявок на підключення та ремонт, оперативна координація роботи інженерних і монтажних бригад. Прийом платежів, контроль взаєморозрахунків та супровід фінансових транзакцій.
- Retention та вирішення конфліктів: Врегулювання складних і конфліктних ситуацій, професійна обробка скарг та претензій. Реалізація заходів для підвищення лояльності клієнтів (LTV) та зниження відтоку користувачів.

Комірник відділення обслуговування частини спеціальної пожежної технік

from 07.2009 to 03.2012 (2 years 9 months)
Головне управління МНС України в місті Києві, Київ (Державні організації)

- Складський облік та інвентаризація: Облік основних засобів, майна та витратних матеріалів, забезпечення збереження ТМЦ, а також організація та проведення щорічних і позапланових інвентаризацій.
- Документообіг та фінанси: Ведення первинного бухгалтерського обліку (рахунки, накладні, платіжні доручення), оформлення, систематизація та архівація супровідної й звітної документації.
- Взаємодія та планування: Укладання договорів із постачальниками, узгодження умов поставок, планування роботи відділення та щоденна координація дій із суміжними підрозділами.

Education

Київський Гуманітарний Інститут

Факультет романо-германської філології (Магістр), Київ
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Knowledge and skills

• Управління персоналом
• Навчання та розвиток команди
• Контроль KPI та мотивація
• Підбір та адаптація персоналу
• Управління клієнтським сервісом
• Операційний менеджмент
• Оцінка ефективності роботи
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Адаптивність