Тетяна

ТЕТЯНА МАРЧЕНКО
Ужгород, Україна | 29 років | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ (SUMMARY)

Project та Operations Coordinator із понад 4-річним досвідом управління проєктами, оптимізації процесів
та крос-функціональної комунікації. Маю успішний досвід планування та масштабування освітніх і
соціальних ініціатив: скоординувала понад 370 заходів для 3500+ учасників. Поєдную сильний
бекграунд в адмініструванні та організації івентів із технічними навичками (QA Manual, основи Python,
Jira, робота з базами даних та AI-інструментами). Швидко адаптуюся до нових систем і готова
застосувати свій досвід управління стейкхолдерами та ресурсами для розвитку продукту чи
операційних процесів компанії.

ДОСВІД РОБОТИ

Фахівець з розвитку волонтерства та молоді
Закарпатська обласна організація Товариства Червоного Хреста України | 02.2024 — 08.2026

• Project & Event Management: Спланувала та реалізувала повний цикл підготовки масштабних
ініціатив, включаючи Волонтерський форум 2025, міжнародний обмін досвідом (Мішкольц,
Угорщина) та логістику виїзних волонтерських таборів (Буковель, Воєводино).
• Team Leadership: Скоординувала роботу десятків волонтерських команд у громадах Закарпаття,
налагодила процеси онбордингу та розвитку команди.
• Operations & Reporting: Контролювала виконання завдань, вела проєктну документацію, бюджети
та готувала аналітичну звітність для міжнародних партнерів і стейкхолдерів.
• Досягнення: Провела понад 370 навчальних заходів (перша допомога, Life Skills, SPRINT),
залучивши більше ніж 3500 учасників та успішно реалізувавши ключові молодіжні проєкти обласного
рівня.

Фахівець з фандрейзингу
Ужгородська міська організація ТЧХУ | 12.2022 — 09.2023

• Stakeholder Management: Здійснювала пошук партнерів та вела успішні переговори з
представниками бізнесу і державних установ.
• Grant Management: Супроводжувала грантові проєкти від етапу підготовки матеріалів до
фінального документообігу та звітності.
• Event Coordination: Організовувала фандрейзингові заходи, забезпечуючи їхній повний
адміністративний супровід.

Шифт-менеджер
SHTORM Casino SHANGRI LA | 09.2021 — 03.2022

• People Management: Управляла персоналом зміни, проводила навчання та адаптацію нових
співробітників.
• Customer Success & Troubleshooting: Контролювала якість сервісу, оперативно вирішувала
конфліктні ситуації з клієнтами.
 • Operations: Забезпечувала суворий контроль касової дисципліни та дотримання внутрішніх
стандартів.

Помічник керівника
Сімейний бізнес

• Забезпечувала адміністративний супровід: ведення документообігу, комунікація з клієнтами,
контроль виконання доручень та безперебійна організація роботи офісу.

НАВИЧКИ (HARD & SOFT SKILLS)

Management & Processes: Project Management, Team Coordination, Event Management, Stakeholder
Management, Customer Support, Ризик-менеджмент, Документообіг.

Technical Tools: Jira, TestRail, Azure DevOps, Postman, Chrome DevTools, Odoo (CRM), Microsoft Office
(Excel), Google Workspace, Canva, PowerPoint.

Tech Stack: QA Manual Testing, основи Python (в процесі навчання), AI Prompt Engineering (ChatGPT,
Gemini, Copilot), Digital Marketing.

Особисті компетенції: Системне мислення, орієнтація на результат, тайм-менеджмент,
стресостійкість, аналітичні здібності.

ОСВІТА

• Одеський національний університет — Маркетинг
• Харківський професійний ліцей залізничного транспорту — Технічне обслуговування та
діагностика транспортних засобів
• Харківський професійний ліцей — Кухар-кондитер

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ ТА СЕРТИФІКАЦІЇ

• QA Manual Testing — Beetroot Academy
• Python Developer — [В процесі навчання]
• Google Digital Marketing & E-commerce — Google
• Від початківця до експерта в ШІ — AcademyOcean
• Сертифікований інструктор — Перша допомога, Life Skills Facilitator, SPRINT Facilitator
• Фандрейзинг